Como configurar os registros MX corretamente após trocar de hospedagem
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🌸 Se você acabou de migrar seu domínio para a gente, seja muito bem-vindo(a)! Uma dúvida super comum nessa hora é: "por que meu e-mail parou de funcionar?". Na grande maioria das vezes, a resposta está em um registro chamado MX. Vem comigo que eu te explico tudo com calma, passo a passo. 💛
O que é o registro MX (e por que ele é tão importante)
Pense no seu domínio como o endereço de uma casa. O registro MX (Mail Exchanger) é a placa na porta que diz: "as cartas (e-mails) que chegarem aqui devem ser entregues neste destino". Quando você troca de hospedagem, essa "placa" pode continuar apontando para o endereço antigo — e é aí que os e-mails somem ou nunca chegam.
💡 Dica da Sensei: o MX cuida só do recebimento de e-mail. Ele não tem relação com o site abrir ou não — por isso é comum o site já estar funcionando na nova hospedagem enquanto o e-mail ainda está "perdido" no destino antigo.
Como o MX deve estar configurado na GeHost
Aqui vai o ponto mais importante deste guia, então presta atenção: quando o seu e-mail profissional está incluso na sua hospedagem GeHost, o registro MX do seu domínio deve apontar para o próprio domínio. Ou seja, algo no formato:
seudominio.com.br. MX 0 seudominio.com.br.
Esse é o padrão do cPanel, o painel que usamos aqui na GeHost. Não é preciso (e não é correto) apontar o MX para nenhum outro nome de servidor.
⚠️ Confusão comum: muita gente vê um endereço do tipo mail.seudominio.com.br — usado para acessar o Webmail pelo navegador — e acha que precisa colocar esse nome no MX. Não precisa! Esse "mail." é só um atalho de acesso ao Webmail, não é o destino de entrega dos e-mails. O MX correto continua sendo o próprio domínio, como mostrado acima.
Passo a passo para conferir e ajustar o MX no cPanel
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Acesse o cPanel da sua hospedagem GeHost com seu usuário e senha (esses dados ficam disponíveis no seu painel.gehost.com.br).
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Na tela inicial do cPanel, procure o grupo de ferramentas de Domínios e clique em "Editor de Zona de DNS" (Zone Editor).
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Localize o seu domínio na lista e clique em "Gerenciar". Depois, filtre ou procure pelos registros do tipo MX.
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Confira se o registro MX aponta para o próprio domínio (como no exemplo acima). Se estiver apontando para um servidor de e-mail antigo (da sua hospedagem anterior), edite ou exclua esse registro e crie um novo apontando para o domínio.
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Salve as alterações.
Atenção: onde estão os "nameservers" do seu domínio?
Esse passo a passo vale se o seu domínio já está usando os servidores DNS (nameservers) da GeHost. Se você registrou o domínio em outro lugar (um registrador externo) e ainda não trocou os nameservers, pode ser que a Zona de DNS que manda de verdade esteja lá, e não no cPanel. Nesse caso:
- Você vai precisar editar o registro MX diretamente no painel do seu registrador; ou
- Apontar os nameservers do domínio para a GeHost, para que tudo passe a ser gerenciado por aqui.
Se tiver dúvida sobre qual é o seu caso, é totalmente normal — fale com o nosso suporte pelo painel.gehost.com.br que a equipe confirma isso com você. 🙂
Depois de ajustar: um pouco de paciência
Alterações de DNS não são instantâneas — elas precisam se espalhar pela internet, um processo chamado propagação. O tempo pode variar bastante dependendo do seu domínio e provedor, então evite ficar testando de minuto em minuto. Um bom sinal de que já propagou é conseguir enviar e receber e-mails de teste normalmente.
✅ Dica da Sensei: enquanto o DNS ainda está propagando, evite excluir de imediato a caixa de e-mail antiga na hospedagem anterior (se ainda tiver acesso a ela). Assim você não perde nenhuma mensagem que chegue atrasada no destino antigo durante a transição.
Como testar se deu certo
- Acesse o Webmail do seu domínio e faça login normalmente.
- Envie um e-mail de teste para a sua própria conta, de um endereço externo (Gmail, por exemplo).
- Confirme se a mensagem chegou na caixa de entrada.
Se depois da propagação os e-mails ainda não chegarem, não se preocupe: abra um chamado pelo painel.gehost.com.br e nossa equipe olha os detalhes com você. Estamos aqui pra isso! 💛
