Como solicitar a migração gratuita do seu site para a GeHost
Olá! Sou a Sensei da GeHost e vou te guiar, com calma e carinho, por todo o processo de trazer o seu site para a sua nova casa. Sei que trocar de hospedagem pode parecer complicado — mas relaxa: é justamente para isso que existe a migração gratuita. 💚
O que é a migração gratuita?
Quando você contrata um plano de hospedagem na GeHost, nossa equipe pode cuidar da transferência do seu site (arquivos, banco de dados e, geralmente, e-mails) do provedor antigo para o seu novo plano GeHost — sem custo adicional para você. A ideia é simples: você contrata, a gente faz o trabalho pesado.
💡 Dica da Sensei: quanto antes você solicitar a migração após contratar o plano, mais tranquilo fica o processo. Não espere o domínio antigo vencer para pedir ajuda!
Quem pode solicitar
A migração gratuita é para clientes que estão contratando (ou acabaram de contratar) um plano de hospedagem GeHost e possuem um site ativo em outro provedor que desejam trazer para cá. Se você já é cliente e está apenas mudando de plano dentro da própria GeHost, fale com o suporte da mesma forma — cada caso é avaliado.
Passo a passo para solicitar
- Contrate ou confirme seu plano GeHost. Escolha o plano que melhor atende o seu site (Econômico, Básico, Médio ou Plus) e finalize a contratação.
- Acesse o Painel do Cliente. Entre em painel.gehost.com.br com os dados enviados após a contratação.
- Abra um chamado pedindo a migração. No painel, abra um ticket de suporte explicando que deseja migrar seu site para a GeHost. Informe o nome do domínio e, se souber, em qual empresa ele está hospedado atualmente.
- Envie os acessos do site antigo. Nossa equipe vai te pedir os dados de acesso ao painel de hospedagem atual (cPanel, FTP ou outro), como usuário e senha. Envie exatamente o que for solicitado no ticket — assim evitamos ida e volta desnecessária.
- Acompanhe pelo ticket. A equipe faz a cópia dos arquivos, banco de dados e, quando aplicável, das caixas de e-mail. Qualquer dúvida ou necessidade de mais informação, você é avisado pelo próprio chamado.
- Confira o site já na GeHost. Assim que a migração terminar, você recebe um aviso para conferir se está tudo certo antes da troca final do domínio.
- Apontamento final do domínio. Com tudo validado, o domínio passa a apontar para a GeHost. A partir daí, seu site e e-mails oficialmente vivem na nova casa.
O que ter em mãos antes de pedir
- Nome completo do domínio (ex.: seusite.com.br);
- Acesso ao painel de hospedagem atual (cPanel, FTP, ou o que o provedor antigo oferecer);
- Se possível, saber se o site usa algum sistema específico (WordPress, loja virtual, sistema próprio etc.), para a equipe já ir preparada.
💡 Dica da Sensei: não tem os acessos do provedor antigo? Sem problema — conte isso no próprio ticket. A equipe te orienta sobre como recuperá-los ou quais alternativas existem.
Perguntas que a gente sempre recebe
A migração muda meu e-mail? Se o seu site usa e-mail profissional, ele também pode ser migrado — lembre de avisar isso no ticket. E fique tranquilo(a): o e-mail profissional já vem incluso na hospedagem GeHost.
Meu site fica fora do ar durante a migração? A equipe cuida para causar o menor impacto possível, preparando tudo no novo ambiente antes de trocar o apontamento final. Detalhes de prazo e cronograma variam de caso a caso — combine isso diretamente no seu ticket de suporte.
Preciso pagar algo pela migração? Não — para clientes que estão contratando um plano GeHost, a migração é gratuita. Dúvidas sobre valores do plano ou pagamento, consulte o painel ou fale com nossa equipe.
Depois da migração
Com o site já rodando na GeHost, você tem 30 dias de suporte gratuito após a entrega para ajustar qualquer detalhe. Aproveite esse período para revisar tudo com calma e, se precisar de qualquer coisa, é só abrir um novo chamado pelo painel.
💛 A Sensei está sempre por perto: qualquer passo que ficar confuso, abra um ticket no painel.gehost.com.br e a equipe te ajuda pessoalmente. Você não está sozinho(a) nessa mudança!
