O que fazer quando aparece "Too Many Redirects" ao acessar o site imprimir

Muitas Redireções (Too Many Redirects): por que isso acontece e como resolver

Olá! Sensei aqui de novo 🙂 Se você tentou abrir o seu site e apareceu uma mensagem como "Esta página não está funcionando — redirecionou você muitas vezes" ou "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS", respira fundo: isso não significa que seu site foi invadido ou perdeu os dados. Na grande maioria dos casos é só um "loop" de configuração — o navegador fica indo de uma versão do site pra outra (ex: de http pra https e de volta) sem nunca chegar no destino final. Vamos resolver juntos, passo a passo.

O que é esse erro, em palavras simples

Imagine que você chega numa porta e uma placa diz "entre pela porta ao lado". Você vai até lá, e a placa da outra porta diz "não, volte pra primeira". Isso, repetido várias vezes, é exatamente o que o navegador enfrenta: o servidor manda ele pra um endereço, esse endereço manda de volta pro anterior, e assim por diante — até o navegador desistir e mostrar o erro.

Dica da Sensei: antes de mexer em qualquer configuração, teste o site em uma aba anônima/privada do navegador. Isso já elimina a possibilidade de o problema ser só um cache antigo guardado no seu computador.

Passo a passo para resolver

1. Teste em aba anônima e em outro dispositivo.

   Abra uma janela anônima (Ctrl+Shift+N no Chrome, Ctrl+Shift+P no Firefox) e acesse o site novamente. Se funcionar, o problema era cache/cookies do seu navegador — nesse caso, limpe o cache e os cookies do site e pronto.

2. Verifique o certificado SSL do domínio.

   Uma das causas mais comuns é um conflito entre "forçar HTTPS" no seu site e o certificado SSL não estar ativo (ou vice-versa). No cPanel, acesse a tela de SSL/TLS e confirme se o certificado do seu domínio está instalado e ativo.

   

   Se o certificado estiver com problema ou vencido, isso pode ser exatamente a causa do loop. Nesse caso, chame o suporte pra verificar a emissão/instalação.

3. Confira a URL do site dentro do seu sistema (se usa WordPress ou outro CMS).

   Muitos sites guardam o endereço "oficial" (com ou sem https, com ou sem www) dentro do próprio painel do CMS. Se essa configuração estiver diferente da forma como o site está sendo forçado a redirecionar pelo servidor, ele entra em loop. Verifique nas configurações gerais do seu CMS se a URL do site está correta e usando https://.

4. Olhe o arquivo .htaccess.

   Esse arquivo guarda regras de redirecionamento do site e, às vezes, alguma edição manual (feita por você, por um plugin ou por um desenvolvedor) cria uma regra que se repete infinitamente. Você pode revisar esse arquivo pelo Gerenciador de Arquivos do cPanel, dentro da pasta do seu site (geralmente public_html).

   

   Se você não tem familiaridade com esse tipo de arquivo, não se preocupe em editar sozinho — é mais seguro fazer uma cópia de segurança do arquivo antes de qualquer alteração e, na dúvida, pedir ajuda ao suporte.

5. Desative temporariamente plugins ou extensões de "força HTTPS" / segurança.

   Se o seu site usa WordPress ou outro CMS com plugins, alguns deles (de segurança, cache ou redirecionamento) podem forçar uma regra que conflita com a configuração do servidor. Tente desativar esses plugins um por um e testar o site depois de cada desativação, até identificar o culpado.

6. Ainda não resolveu? Fale com o suporte.

   Se você passou por todos os passos acima e o erro continua, é hora de acionar o suporte da GeHost — alguns ajustes (como configurações no servidor) só conseguimos fazer por aqui. Você pode abrir um chamado pelo painel.gehost.com.br.

Resumo rápido

• Teste em aba anônima primeiro — pode ser só cache do navegador.
• Confira se o certificado SSL está ativo em SSL/TLS no cPanel.
• Verifique se a URL configurada no seu CMS bate com https://.
• Revise o .htaccess com cuidado (faça backup antes).
• Desative plugins de segurança/cache/redirecionamento pra testar.
• Se persistir, chame o suporte pelo painel — estamos aqui pra ajudar.

Lembrete da Sensei: se você acabou de receber sua hospedagem, lembre-se que tem 30 dias de suporte gratuito para justamente esse tipo de ajuste inicial. Aproveite esse período pra deixar tudo redondinho! 💙