Como solicitar a portabilidade de um site de outro provedor para a GeHost
Olá! Aqui é a Sensei da GeHost 🙂 Se você já tem um site, e-mail ou domínio em outro provedor e decidiu migrar para a GeHost, que ótima notícia! Esse processo se chama portabilidade (ou migração), e o objetivo é simples: trazer o que já existe para a sua nova hospedagem, sem perder nada pelo caminho. Sei que "migrar um site" pode soar assustador, mas relaxa — vou te guiar passo a passo, com calma, do jeitinho que você merece.
Antes de começar: o que você vai precisar ter em mãos
Para que a nossa equipe consiga fazer a portabilidade com segurança, separe estas informações antes de abrir a solicitação:
- O nome do domínio (ex.: seusite.com.br) que será migrado;
- Os acessos ao provedor atual (painel de hospedagem antigo, cPanel, FTP ou onde os arquivos e o banco de dados estão guardados);
- Se houver e-mails profissionais em uso, os endereços de e-mail que precisam ser recriados no novo ambiente;
- Onde o seu domínio está registrado hoje (às vezes o registro do domínio é em um lugar e a hospedagem em outro — é bom saber quem é quem).
💡 Dica da Sensei: nunca cancele a hospedagem antiga antes de confirmar que o site novo está 100% funcionando na GeHost. Assim você evita ficar sem site "no meio do caminho".
Passo 1 — Contrate o plano GeHost ideal para o seu site
Se você ainda não tem uma hospedagem ativa conosco, o primeiro passo é escolher o plano que combina com o seu projeto (Econômico, Básico, Médio ou Plus). Todos os planos já vêm com e-mail profissional incluso, então você não precisa contratar isso separadamente.
Você pode conferir os valores atualizados de cada plano diretamente no site da GeHost ou no painel.gehost.com.br na hora da contratação. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (processado via PayPal) ou Pix (via InfoPago).
Passo 2 — Abra a solicitação de portabilidade
Com o plano contratado, entre em contato com o nosso suporte informando que deseja migrar um site de outro provedor. Envie:
- O nome do domínio;
- Os dados de acesso ao provedor atual (login do painel antigo ou do cPanel de origem);
- Uma breve descrição do que precisa ser migrado (site, e-mails, banco de dados etc.).
A partir daqui, a nossa equipe cuida da parte técnica de transferir os arquivos e o banco de dados para dentro da sua nova hospedagem GeHost.
Passo 3 — Aguarde o backup e a cópia dos arquivos
Nossa equipe realiza um backup do ambiente atual e transfere tudo para o seu espaço na GeHost. Depois que essa cópia acontece, seu site já existe nos dois lugares ao mesmo tempo: no provedor antigo (ainda no ar) e na GeHost (pronto, mas ainda "invisível" para os visitantes, até o próximo passo).
Passo 4 — Aponte o domínio para a GeHost
Essa é a etapa que faz o site "trocar de casa" de verdade: o apontamento do domínio. Dependendo do seu caso, isso pode ser feito de duas formas:
- Trocando os servidores DNS (nameservers) do domínio para os da GeHost; ou
- Ajustando o registro DNS (como o registro A) para apontar para o endereço da sua hospedagem GeHost.
Esse ajuste é feito no Editor de Zona de DNS do cPanel (ou no painel onde o domínio está registrado, se for diferente da hospedagem). Nossa equipe te orienta exatamente qual caminho seguir para o seu caso.
⏳ Dica da Sensei: depois de alterar o DNS, a "propagação" pode levar um tempo para acontecer em todos os cantos da internet. Durante esse período, é normal que alguns visitantes ainda vejam a versão antiga do site por um tempinho — isso é esperado, e não é motivo pra pânico!
Passo 5 — Confirme que está tudo certinho
Depois da propagação, acesse seu site pelo navegador e confira se está tudo funcionando: páginas carregando, formulários, e se houver e-mails, teste o envio e recebimento pelo Webmail. Você pode acompanhar sua hospedagem pelo cPanel a qualquer momento.
Se notar qualquer coisa fora do lugar, é só chamar nosso suporte — lembrando que você conta com 30 dias de suporte grátis logo após a entrega, justamente para deixar tudo redondinho nesse período de adaptação.
Passo 6 — Só agora, cancele o provedor antigo
Com o site rodando perfeitamente na GeHost, e-mails funcionando e domínio apontado, aí sim é hora de encerrar o contrato com o provedor anterior. Assim você evita cobranças duplicadas sem correr nenhum risco de ficar sem site no meio da transição.
Resumindo
- Contrate seu plano GeHost;
- Solicite a portabilidade ao suporte, com domínio e acessos antigos;
- Aguarde o backup e a cópia dos arquivos;
- Aponte o domínio (DNS) para a GeHost;
- Confirme que tudo está funcionando;
- Só então cancele o provedor antigo.
Migrar pode parecer trabalhoso à primeira vista, mas com a gente ao seu lado esse processo fica bem mais tranquilo. Qualquer dúvida em qualquer etapa, é só chamar o suporte — estamos aqui pra isso! 💙
