Como Diagnosticar o Erro 404 Not Found na sua Hospedagem GeHost
Olá, amigo(a) GeHost! 😊
Se você está vendo a mensagem “Erro 404 – Página não encontrada” ao tentar acessar seu site, não se preocupe: é um erro comum e, na maioria das vezes, fácil de resolver. Vou te guiar, passo a passo, como identificar e corrigir o problema com calma, como um verdadeiro Sensei da hospedagem. Vamos lá?🔍 O que significa o erro 404?
O erro 404 significa que o servidor não conseguiu encontrar a página que você está procurando. Pode ser porque:
- O arquivo foi apagado ou movido.
- O nome do arquivo está escrito errado.
- O caminho da página está incorreto.
- O site ainda não foi publicado corretamente.
Calma! Vamos investigar juntos. 🌟
🔍 Passo a Passo: Como Diagnosticar o Erro 404
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Verifique o endereço que você digitou
Confira se o URL está escrito corretamente. Exemplo:
https://www.seusite.com.br/sobre.html
Evite espaços, acentos ou caracteres especiais. Use apenas letras, números, hífens e pontos.
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Verifique se o arquivo existe no servidor
Você precisa acessar o Gerenciador de Arquivos do cPanel para confirmar se o arquivo está no lugar certo.
Para isso:
- Entre no cPanel com suas credenciais.
- Na tela principal, clique em “Gerenciador de Arquivos” (File Manager).
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Localize a pasta pública do seu site
No Gerenciador de Arquivos, procure pela pasta chamada public_html ou www (dependendo do plano).
Abra essa pasta. Dentro dela, você deve ver os arquivos do seu site, como:
- index.html
- index.php
- sobre.html
- contato.php
Se o arquivo que você está tentando acessar (ex: contato.html) não estiver aqui, é porque ele foi apagado ou nunca foi enviado.
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Confira o nome do arquivo com atenção
Erros comuns:
- contato.html vs contato.htm
- index.php vs index.PHP (letras maiúsculas podem causar erro)
- Arquivo com espaços: minha página.html (não funciona — use hífens ou sublinhados)
Nome de arquivo é sensível ao caso (maiúsculo/minúsculo) em servidores Linux. Sempre use letras minúsculas.
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Verifique o arquivo de índice padrão
Se você acessa apenas o domínio (ex: www.seusite.com.br), o servidor procura automaticamente um arquivo chamado index.html ou index.php.
Se esse arquivo estiver faltando, o servidor não sabe qual página mostrar — e exibe o erro 404.
Confira se há um index.html ou index.php na pasta public_html.
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Verifique se o site foi publicado corretamente
Se você está usando um site gerado por um construtor (como Site.com, Wix, etc.), lembre-se de que:
- É necessário exportar o site como arquivos HTML, CSS e JS.
- Enviar esses arquivos para a pasta public_html via FTP ou cPanel.
Se você só criou o site no editor, mas não o enviou para o servidor, ele não estará visível.
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Confira o DNS e o domínio
Se o erro 404 aparece apenas em um domínio específico, pode ser que o domínio não esteja apontando corretamente para o servidor.
Para verificar:
- Entre no Editor de Zona de DNS no cPanel.
- Confira se há um registro A apontando para o servidor (não é necessário ver o IP, mas sim confirmar que o registro existe).
Se não houver, o domínio não sabe onde o site está hospedado.
💡 Dicas Rápidas para Evitar Erro 404
- Use nomes simples e sem espaços para arquivos: contato.html (não minha página.html).
- Sempre tenha um index.html ou index.php na pasta public_html.
- Evite alterar nomes de arquivos diretamente no servidor sem saber o que está fazendo.
- Use o Backup antes de fazer mudanças importantes.
🆘 Precisa de ajuda extra?
Se, mesmo após todos esses passos, o erro 404 persistir, entre em contato com nosso suporte. Envie:
- O nome do domínio.
- O caminho completo do arquivo que está dando erro.
- Se possível, um print da tela do erro.
Nós vamos te ajudar com um sorriso no coração. ❤️
Até a próxima, amigo(a) GeHost! 🌐✨
