Como adicionar um segundo contato autorizado na sua conta GeHost
Olá! Aqui é a Sensei da GeHost 🌱 Vou te explicar, com calma, como liberar uma segunda pessoa para falar com a gente sobre a sua conta — seja um sócio, o financeiro da empresa, ou aquele colega de confiança que cuida do site no seu lugar.
Por padrão, só o titular da conta (a pessoa cadastrada como responsável) pode solicitar alterações, tirar dúvidas sobre faturas ou pedir suporte técnico. Isso existe para proteger você — afinal, sua hospedagem guarda seu site, seus e-mails e, às vezes, dados de clientes. Mas entendemos que, no dia a dia, faz total sentido ter mais de uma pessoa autorizada.
O que é um "contato autorizado"?
É uma segunda pessoa que você formalmente autoriza a falar com o suporte da GeHost em nome da sua conta — podendo tirar dúvidas, acompanhar chamados e, dependendo do que for combinado, solicitar alterações simples.
Importante: o titular da conta continua sendo o responsável final por decisões financeiras e contratuais, como mudança de plano ou cancelamento. O contato autorizado é para o dia a dia — suporte e acompanhamento.
Passo a passo para adicionar
- Acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br com o login do titular da conta.
- Abra um chamado de suporte explicando que deseja incluir um novo contato autorizado na conta.
- Informe os dados completos da pessoa que você quer autorizar:
- Nome completo;
- E-mail que ela vai usar para falar com o suporte;
- Telefone de contato;
- O que ela poderá fazer (só tirar dúvidas? abrir chamados técnicos? acompanhar faturas?).
- Nossa equipe pode pedir uma confirmação de identidade do titular antes de liberar o acesso — é só uma camada extra de segurança, não se assuste.
- Assim que confirmado, você recebe um retorno avisando que o novo contato já está cadastrado e pode entrar em contato com a gente normalmente.
Dicas para não ter dor de cabeça depois
Peça sempre para o novo contato falar com o suporte usando o mesmo e-mail que você cadastrou. Isso agiliza muito o atendimento, porque conseguimos confirmar rapidinho que a pessoa está autorizada.
Se a pessoa autorizada mudar de e-mail ou telefone, avise a gente para atualizar o cadastro — contato desatualizado pode atrasar o atendimento dela.
Como remover um contato autorizado
Do mesmo jeitinho: acesse o painel, abra um chamado como titular e peça a remoção, informando o nome ou e-mail da pessoa. Recomendamos revisar essa lista de vez em quando, principalmente se alguém saiu da empresa ou não faz mais parte do time que cuida do site.
Ficou com alguma dúvida?
Qualquer coisa, é só chamar a gente pelo painel — estamos aqui para ajudar você (e quem você confia) a cuidar da sua conta com tranquilidade. 💙
