Suporte GeHost: seus primeiros 30 dias no comando
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🧡 Se você acabou de contratar sua hospedagem, seja muito bem-vindo(a). Sei que os primeiros dias com um site novo podem parecer um quebra-cabeça — domínio, e-mail profissional, painel, arquivos... É normal se sentir meio perdido. Por isso a GeHost te dá 30 dias de suporte grátis logo após a entrega, justamente para você configurar tudo com calma e tirar dúvidas sem medo de "atrapalhar".
Neste guia eu vou te mostrar, passo a passo, como aproveitar bem esse período. Vamos lá?
O que é o período de 30 dias de suporte?
Quando sua hospedagem é entregue, a contagem começa: você tem 30 dias corridos, gratuitos, para contar com o suporte da GeHost enquanto coloca seu site, e-mail e domínio no ar. É a nossa forma de garantir que você não fique sozinho(a) nessa fase inicial, que costuma concentrar a maioria das dúvidas.
💡 Dica da Sensei: anote a data em que sua hospedagem foi entregue — ela é o ponto de partida da sua janela de suporte gratuito. Se tiver dúvida sobre essa data, confira no seu painel do cliente ou fale com a gente.Passo a passo: como usar bem os seus 30 dias
1. Acesse o seu painel do cliente
Tudo começa em painel.gehost.com.br. É lá que ficam seus dados de acesso, informações do plano contratado e o canal para abrir chamados com o suporte. Guarde esse link nos favoritos, ele vai ser seu ponto de partida sempre que precisar de ajuda.
2. Explore o cPanel com calma
O cPanel é o painel onde você gerencia arquivos, e-mails, banco de dados e muito mais da sua hospedagem. Nos primeiros dias, é normal ainda não conhecer todos os cantinhos dele — e é exatamente para isso que o suporte existe: para te guiar tela por tela, sem pressa.
3. Configure seu e-mail profissional
Sabia que o e-mail profissional já vem incluso na sua hospedagem? Nenhum custo extra. Se tiver dúvida em como criar as contas de e-mail da sua empresa ou configurar no celular/computador, esse é justamente um dos assuntos mais comuns que resolvemos durante os 30 dias — pode chamar sem receio.
4. Migre ou envie os arquivos do seu site
Se você já tem um site pronto para subir, ou está começando do zero, o suporte pode te orientar sobre como enviar seus arquivos até a pasta certa da hospedagem.
5. Tire dúvidas sobre pagamento
Cartão de crédito é processado via Stripe ou PayPal, e o Pix é processado via InfoPago. Se tiver qualquer dúvida sobre sua fatura ou forma de pagamento nesse início, é só chamar o suporte.
6. Salve seus contatos de suporte
Durante os 30 dias, use os canais oficiais informados no seu painel para abrir chamados. Assim toda dúvida fica registrada e você consegue acompanhar o andamento.
💡 Dica da Sensei: quanto mais cedo você chamar o suporte durante essa janela, mais tempo sobra para deixar tudo redondinho antes do período gratuito acabar. Não guarde dúvida pra depois!O que costuma ser resolvido nesse período?
- Primeiro acesso ao cPanel e ao painel do cliente
- Criação e configuração de contas de e-mail profissional
- Envio/organização inicial dos arquivos do site
- Dúvidas sobre o domínio e apontamentos básicos
- Dúvidas sobre plano contratado e forma de pagamento
Para prazos, valores e detalhes específicos do seu contrato, sempre confira o seu painel do cliente ou fale direto com o suporte — assim você tem a informação certinha para o seu caso.
Depois dos 30 dias, e agora?
Depois desse período inicial, o relacionamento com a GeHost continua! Consulte no seu painel as condições de atendimento vigentes para o seu plano. O importante é: você não vai ficar andando às cegas — a Sensei e o time GeHost estão aqui para o que precisar. 🧡
