Como consultar o extrato detalhado de consumo de cada serviço contratado
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🙋♀️ Se você contratou mais de um serviço com a gente — por exemplo, hospedagem, domínio, e-mail profissional — é super normal querer entender exatamente o que está sendo cobrado em cada um deles. Vou te mostrar, com calma, onde encontrar esse extrato detalhado.
O que é o extrato de consumo?
É a área do seu painel que mostra, serviço por serviço, o que compõe a sua conta: qual plano você tem, o período de cobrança, o valor e a situação de cada fatura. Assim você não precisa adivinhar nada — está tudo organizado ali, por serviço contratado.
Passo a passo
- Acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br com seu login e senha.
- Procure no menu principal a área de Faturas, Financeiro ou Meus Serviços — é onde ficam reunidos todos os itens que você contratou com a GeHost.
- Você verá uma lista com cada serviço ativo (por exemplo, seu plano de hospedagem, domínios registrados, e-mail profissional). Clique no serviço que quer conferir.
- Dentro dele, abra a aba ou seção de faturas/histórico desse serviço específico. Ali aparece o detalhamento: período cobrado, valor, forma de pagamento usada e status (paga, pendente, vencida etc.).
- Se quiser o extrato de um período mais antigo, use o filtro de data ou histórico de faturas, se disponível na sua conta.
💡 Dica da Sensei: pagamentos com cartão de crédito são processados via Stripe ou PayPal, e o Pix passa pela InfoPago. Se uma fatura estiver com status estranho (por exemplo, aparecendo como pendente mesmo depois de paga), veja no extrato qual foi o meio de pagamento usado — isso ajuda bastante na hora de resolver com o suporte.
E-mail profissional já está incluso
Se o seu plano de hospedagem contempla e-mail profissional, ele não aparece como uma cobrança separada — é um item incluso no valor do seu plano, então não estranhe se não encontrar uma fatura própria só pra ele.
Não encontrou o que precisava?
Se o extrato não bater com o que você esperava, ou se faltar alguma informação, o caminho mais seguro é falar com o suporte da GeHost. Você tem 30 dias grátis de suporte após a entrega do seu serviço — e mesmo depois desse período, dá pra abrir um chamado explicando a dúvida sobre a fatura.
Espero ter ajudado! Qualquer coisa, é só chamar. 🌱
