Como criar uma caixa de e-mail compartilhada para toda a equipe
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Hoje vou te ensinar um truque simples que ajuda MUITO empresas com mais de uma pessoa no time: criar uma caixa de e-mail compartilhada, tipo contato@seudominio.com.br ou suporte@seudominio.com.br, que todo mundo da equipe consegue acessar e responder.
É ótimo pra atendimento, vendas ou qualquer setor onde mais de uma pessoa precisa ver as mesmas mensagens — sem precisar ficar encaminhando e-mail de um lado pro outro.
💡 Dica da Sensei: lembra que o e-mail profissional já vem incluso no seu plano de hospedagem GeHost — você não paga nada a mais por isso, só precisa criar a conta.
Existem dois caminhos — escolha o que combina com o seu time
- Caixa única compartilhada: você cria UMA conta de e-mail (ex.: contato@seudominio.com.br) e várias pessoas fazem login nela com o mesmo usuário e senha. Todo mundo vê as mesmas mensagens na mesma caixa de entrada.
- Encaminhamento pra vários e-mails: você cria uma conta e configura pra que toda mensagem recebida seja também encaminhada automaticamente para os e-mails pessoais de cada pessoa do time. Cada um recebe uma cópia na própria caixa.
Vamos ver os dois, passo a passo!
Caminho 1: Criar a caixa compartilhada
- Acesse o cPanel da sua hospedagem pelo painel.gehost.com.br (ou pelo link que a GeHost te enviou) e faça login com seu usuário e senha.
- Na tela inicial do cPanel, procure o grupo "E-mail" e clique em "Contas de E-mail".
- Clique em "+ Criar" (ou "Create").
- Escolha um nome que faça sentido pro time, como contato, equipe, suporte ou vendas — ele vai virar nome@seudominio.com.br.
- Defina uma senha forte (o próprio cPanel te ajuda a gerar uma segura). Anote essa senha — é ela que você vai compartilhar com todo o time.
- Confirme a criação da conta.
⚠️ Atenção: como todos vão usar o mesmo login, combine com o time algumas regrinhas básicas — por exemplo, marcar como lida a mensagem que já foi respondida, pra ninguém responder duas vezes o mesmo cliente.
Como o time acessa a caixa compartilhada
Depois de criada, qualquer pessoa do time pode acessar a caixa de duas formas:
- Pelo navegador (Webmail): mais simples, não precisa configurar nada. Basta acessar o Webmail do seu domínio, entrar com o e-mail e a senha que você criou, e escolher o aplicativo Roundcube.
- Pelo Outlook, Gmail (modo app) ou Thunderbird: configurando a conta com o e-mail e a senha da caixa compartilhada, usando IMAP (recomendado, pois mantém tudo sincronizado entre os aparelhos do time).
💡 Dica da Sensei: se precisar dos dados técnicos de configuração (servidor de entrada/saída, portas), você encontra tudo automaticamente dentro do próprio Webmail, na área de configuração de "outros dispositivos" — ou pode chamar o suporte da GeHost que a gente te ajuda a configurar certinho.
Caminho 2: Encaminhar cópias para os e-mails de cada pessoa
Se você prefere que cada pessoa do time receba as mensagens direto na própria caixa (sem precisar logar numa conta compartilhada), use os Encaminhadores:
- No cPanel, vá até "E-mail" → "Encaminhadores".
- Clique em "Adicionar Encaminhamento".
- Digite o endereço que vai receber as mensagens (ex.: contato@seudominio.com.br) e, no campo de destino, coloque o e-mail pessoal da primeira pessoa do time (pode ser Gmail, Outlook, etc.).
- Repita o processo, adicionando um encaminhamento para cada pessoa que deve receber cópia.
💡 Dica da Sensei: esse caminho é ótimo quando cada pessoa quer receber tudo direto na caixa que já usa no dia a dia, sem precisar abrir outro app. Mas repare: como todo mundo recebe uma cópia separada, é preciso combinar entre o time quem responde o quê, pra não duplicar resposta.
Qual escolher?
- Time pequeno, que revisa as mensagens juntos → Caminho 1 (caixa compartilhada).
- Time que já usa e-mails próprios e só quer receber cópia → Caminho 2 (encaminhamento).
- Você também pode combinar os dois: criar a caixa compartilhada E encaminhar cópias — assim ninguém perde nada!
Ficou com alguma dúvida no meio do caminho? Chama o suporte da GeHost que a gente te ajuda a configurar do jeitinho certo para o seu time. 😊
