Como verificar se o seu domínio está apontando corretamente para a GeHost
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Vou te ensinar, com calma e sem juridiquês, como confirmar se o seu domínio já está "conversando" direitinho com a sua hospedagem. Isso é útil principalmente logo depois que você contrata um plano, transfere um domínio pra cá, ou quando o site/e-mail parece não estar funcionando como deveria.
O que significa "domínio apontando corretamente"?
Todo domínio (tipo seusite.com.br) precisa de umas "placas de sinalização" na internet dizendo onde ele mora. Essas placas são os registros de DNS. Quando tudo está certo, ao digitar seu domínio no navegador, ele encontra o servidor da GeHost e mostra o seu site. Quando algo está torto, o domínio pode continuar puxando um site antigo, mostrar uma página de erro, ou o e-mail parar de chegar.
💡 Dica da Sensei: existem duas formas comuns de apontar um domínio pra GeHost — trocando os nameservers (DNS fica todo gerenciado aqui) ou ajustando só o registro A (DNS continua onde estava, mas aponta pro nosso servidor). Se você não sabe qual desses foi feito no seu caso, tudo bem — os passos abaixo servem pros dois.
Passo a passo pra checar
- Confirme onde o domínio está registrado. Pode ser no Registro.br, GoDaddy, ou outro registrador. É lá que os nameservers (ou o registro A) foram configurados.
- Acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br e veja, na sua hospedagem, quais são os dados de apontamento indicados pra ela (nameservers ou IP/registro A). Esses são os dados "oficiais" que o seu domínio precisa estar usando.
- Compare com o que está configurado no registrador do domínio. Se estiver diferente do que o painel indicou, é aí que mora o problema — e é só corrigir por lá (ou pedir pro nosso suporte te ajudar).
- Use uma ferramenta de checagem de propagação de DNS (existem várias gratuitas na internet, é só buscar por "DNS checker" ou "propagação de DNS") e digite o seu domínio. Ela mostra, em vários pontos do mundo, pra onde o domínio está apontando naquele momento.
- Teste o site direto no navegador, de preferência numa aba anônima (isso evita que o cache do seu próprio navegador te engane).
Conferindo os registros de DNS pelo cPanel
Se o seu domínio já está gerenciado dentro da GeHost (ou seja, os nameservers já apontam pra cá), você também consegue ver e conferir os registros diretamente no cPanel, na ferramenta Editor de Zona de DNS. Lá aparecem os registros A, CNAME, MX e outros do seu domínio.
💡 Dica da Sensei sobre e-mail: se o seu domínio está hospedado aqui, o registro MX correto normalmente aponta para o próprio domínio (não para um endereço avulso de e-mail). Se você mexeu manualmente nesse registro e o e-mail profissional parou de funcionar, é melhor não arriscar sozinho — fale com o nosso suporte antes de alterar.
Quanto tempo leva pra "pegar"?
Depois de qualquer alteração de DNS (nameservers ou registro A), o resto da internet leva um tempo pra "aprender" a nova rota — isso se chama propagação. O tempo varia bastante de provedor pra provedor e de região pra região, então não existe um prazo fixo garantido: às vezes é rápido, às vezes leva mais algumas horas. Se depois de um bom tempo ainda estiver diferente do esperado, vale confirmar com calma se os dados configurados no registrador realmente batem com o que o painel da GeHost indicou.
Ainda não deu certo?
Sem crise! Isso é bem comum logo depois de uma migração ou contratação nova. Fale com o nosso suporte pelo painel.gehost.com.br contando o que você já verificou (nameservers/registro A e o resultado da checagem de propagação) — assim a gente já entra direto no ponto certo pra te ajudar.
