Como funciona o aviso automático de fatura vencida por WhatsApp da GeHost
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Vou te explicar, de um jeitinho bem simples, como funcionam os avisos que a gente manda por WhatsApp sobre suas faturas — assim você nunca é pego de surpresa e seu site, e-mail ou domínio continuam sempre no ar.
Por que eu recebo mensagens no WhatsApp sobre minha fatura?
Pra facilitar sua vida, a GeHost avisa por WhatsApp em dois momentos diferentes do ciclo da sua fatura. São mensagens automáticas, mas pensadas pra você entender rapidinho o que está acontecendo e o que precisa ser feito (se precisar de algo).
- Aviso de fatura nova. Assim que uma fatura é gerada no seu nome, o sistema te manda uma notificação contando que ela já está disponível — geralmente com o valor e o vencimento.
- Aviso de fatura vencida. Se o vencimento passa e o pagamento ainda não foi identificado, você recebe um lembrete de cobrança, pedindo pra regularizar o quanto antes e evitar que o serviço seja suspenso.
Dica da Sensei: esses dois avisos são coisas diferentes! Receber o aviso de "fatura nova" não quer dizer que ela está vencida — é só o alerta de que ela foi criada. Já o aviso de "fatura vencida" é o sinal de que é hora de agir.
O que fazer quando recebo o aviso de fatura vencida
- Não entre em pânico — normalmente dá pra resolver em poucos minutos, direto pelo celular.
- Acesse seu painel do cliente em painel.gehost.com.br pra ver o valor exato, a fatura e as formas de pagamento disponíveis.
- O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou Pix, conforme as opções mostradas na sua fatura.
- Assim que o pagamento é identificado, a fatura é atualizada automaticamente — você não precisa nos avisar que pagou.
E se eu não pagar depois do aviso?
Faturas que continuam em aberto por muito tempo podem levar à suspensão do serviço (hospedagem, e-mail, etc.), então o ideal é regularizar assim que possível para evitar qualquer interrupção. Se você já pagou e mesmo assim recebeu um novo aviso, ou se tem alguma dúvida sobre o valor cobrado, fale com a gente — pode ser que o pagamento ainda esteja em processamento.
Perguntas frequentes
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Esses avisos substituem o e-mail?
Não — o WhatsApp é um canal complementar para te ajudar a não perder o prazo. O ideal é sempre conferir também sua fatura no painel do cliente. -
Posso desativar os avisos de WhatsApp?
Se você prefere ser avisado só por e-mail, entre em contato com o nosso suporte para verificar essa possibilidade. -
Recebi um aviso mas não reconheço a fatura.
Fica tranquilo(a) e nos procura! A gente confere tudo certinho com você antes de qualquer coisa.
Resumo da Sensei: fatura nova = "olha, chegou uma fatura pra você"; fatura vencida = "ei, essa aqui já passou do prazo, dá uma olhada". Em qualquer um dos casos, o caminho mais rápido é sempre o seu painel em painel.gehost.com.br 💚
