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Como apontar um subdomínio para um servidor ou serviço externo

Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Hoje vou te ensinar uma mágica bem útil: pegar um subdomínio (tipo app.seusite.com.br ou loja.seusite.com.br) e apontar ele para fora da sua hospedagem — para uma plataforma externa, um sistema de terceiros ou outro servidor que não seja o da GeHost.

Isso é super comum quando você usa, por exemplo, uma ferramenta de e-mail marketing, um sistema de agendamento, uma landing page feita em outra plataforma, ou qualquer serviço que te pediu para "criar um CNAME apontando para tal endereço". Vamos passo a passo, sem susto. 😊

Antes de começar: o que você vai precisar

• Acesso ao cPanel do seu domínio (pelo painel.gehost.com.br ou pelo link de acesso direto ao cPanel que você recebeu).
• O endereço de destino que o serviço externo te passou — pode ser um domínio/hostname (ex.: algumacoisa.plataformaexterna.com) ou, em alguns casos, um número de IP. O próprio serviço externo sempre informa isso na documentação dele.

Dica da Sensei: guarde certinho essa informação que o serviço externo te deu (o hostname ou IP de destino) antes de entrar no cPanel. Copiar e colar errado é a causa nº1 de subdomínio que "não funciona" depois. 😉

Passo 1 — Entre no cPanel

Acesse o painel.gehost.com.br e entre no cPanel da sua hospedagem.

Passo 2 — Abra o Editor de Zona de DNS

Dentro do cPanel, procure a seção de Domínios e clique em "Editor de Zona de DNS" (às vezes aparece como "Zone Editor" ou "DNS Zone Editor").

Passo 3 — Escolha o domínio certo e adicione o registro

1. Selecione o domínio principal ao qual o subdomínio pertence (ex.: seusite.com.br).
2. Clique em "Gerenciar" ou no botão de adicionar registro.
3. Escolha o tipo de registro de acordo com o que o serviço externo te pediu:
   • CNAME — o mais comum. Use quando o destino é um hostname/domínio (ex.: algumacoisa.plataformaexterna.com).
   • Registro A — use quando o destino é um número de IP direto, informado pelo serviço externo.
4. No campo "Nome", digite só a parte do subdomínio (ex.: app, se o subdomínio final for app.seusite.com.br).
5. No campo "Registro/Destino", cole exatamente o hostname ou IP que o serviço externo te passou.
6. Salve o registro.

Dica da Sensei: nunca "invente" ou complete o endereço de destino de cabeça — copie exatamente o que a plataforma externa te informou na tela ou e-mail de instruções dela. Um caractere a mais ou a menos e o subdomínio simplesmente não vai funcionar.

Passo 4 — Aguarde a propagação

Depois de salvar, é só ter um pouquinho de paciência: alterações de DNS podem levar algum tempo para propagar pela internet até funcionarem em todo lugar. Se depois de um tempo o subdomínio ainda não estiver funcionando, vale conferir com calma se o nome e o destino foram digitados certinho.

Pontos de atenção importantes

• Um subdomínio só pode ter um destino por vez. Se ele já estiver apontado para outro lugar (ex.: hospedado na própria GeHost), você vai precisar remover ou ajustar o registro antigo antes de criar o novo.
• Não mexa nos registros de e-mail (MX) do seu domínio principal nesse processo — apontar um subdomínio para um serviço externo não deve alterar o funcionamento do seu e-mail profissional.
• Se o serviço externo pedir também um certificado SSL/HTTPS para o subdomínio, geralmente isso é configurado do lado da própria plataforma externa — dá uma olhada na documentação dela.

Ficou com dúvida ou algo não funcionou como esperado? Sem problema! Fala com a nossa equipe de suporte pelo painel.gehost.com.br que a gente te ajuda a conferir os registros certinho. 💜