Como funciona a integração do WebChat Omnichannel da GeHost no seu site
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🥋 Hoje eu vou te mostrar, com bastante calma e carinho, como o nosso WebChat Omnichannel se encaixa no seu site. A ideia é simples: ele vira aquela "bolhinha" de conversa no canto da tela, pra quem visita seu site poder falar com você (ou com sua equipe) na hora, sem sair da página. Bora entender o passo a passo?
1. O que é, na prática
O WebChat Omnichannel é um recurso de atendimento que fica instalado no seu próprio site. Quando um visitante clica nele, abre uma janela de conversa ali mesmo — e do seu lado, você (ou o time) recebe e responde essas mensagens de forma centralizada, sem precisar ficar trocando de ferramenta. É a GeHost cuidando da parte técnica pra você focar só em conversar com quem importa: seu cliente.
💡 Dica da Sensei: pensa nele como uma "recepcionista" digital do seu site — sempre de prontidão, esperando alguém chegar pra ajudar.
2. Passo a passo da integração
- Contrate/ative o WebChat pelo seu painel do cliente (painel.gehost.com.br) ou fale com o nosso suporte pra habilitar o recurso na sua conta.
- Receba o código de instalação (um pequeno trecho, chamado de "snippet"). Esse código é único da sua conta — é ele que conecta o chat do seu site com o seu painel de atendimento.
- Insira o código no seu site. Onde exatamente depende de como seu site foi feito:
- Se for WordPress: normalmente dá pra colar o código num campo de "scripts do cabeçalho/rodapé" do seu tema ou construtor de página.
- Se for um site em HTML hospedado na sua hospedagem GeHost: você pode colar o código direto no arquivo do seu site (antes do fechamento da tag
</body>) usando o Gerenciador de Arquivos do cPanel.
- Salve e atualize a página do seu site — a bolhinha de chat deve aparecer no canto da tela.
- Personalize cor, mensagem de boas-vindas e horário de atendimento pelo seu painel, do jeitinho que combinar com a sua marca.
- Teste você mesmo: abra o site como se fosse um visitante, mande uma mensagem de teste e confira se ela chega certinho do seu lado.
3. E se eu não souber mexer no código do meu site?
Sem problema nenhum! Isso é bem comum, principalmente pra quem não é da área técnica. Você pode pedir ajuda pro nosso suporte pra fazer essa instalação por você — é exatamente esse tipo de coisa que o nosso suporte gratuito de 30 dias após a entrega do seu projeto cobre. Depois desse período, é só falar com a gente pelo painel que a equipe te orienta.
💡 Dica da Sensei: guarde o código de instalação num lugar seguro. Se um dia você trocar de tema ou refazer o site, é só colar ele de novo na nova versão.
4. Perguntas rápidas
- O chat funciona em celular? Sim, ele se adapta ao tamanho da tela de quem está acessando.
- Precisa de e-mail separado pra isso? Não — o e-mail profissional já vem incluso no seu plano de hospedagem GeHost, então o WebChat é mais um recurso somado à sua estrutura, sem duplicar custo de e-mail.
- Posso mudar as configurações depois? Claro, sempre que quiser, direto pelo seu painel.
E é isso! Com o snippet instalado, seu site ganha um canal de conversa ao vivo, e você fica mais perto de quem visita sua página. Qualquer dúvida na hora de instalar, é só chamar a gente 🤗
