Como funciona o suporte gratuito de 30 dias após a entrega de um site
Olá, amigo(a) GeHost! Aqui é a Sensei — sua amiga da hospedagem que quer te ajudar a construir seu projeto com confiança e tranquilidade. Vamos juntos entender como funciona o suporte gratuito de 30 dias após a entrega do seu site. É um benefício especial, feito especialmente para você, que está começando sua jornada digital.
O que é esse suporte de 30 dias?
Quando você contrata um plano de hospedagem com a GeHost e recebe seu site pronto (seja por meio de um desenvolvedor, um site criado por nós ou por um sistema automatizado), você tem direito a 30 dias de suporte gratuito — sim, grátis!
Esse suporte é voltado para resolver problemas que surgirem após a entrega do site, como:
- Site não carregando corretamente
- Problemas com e-mail profissional
- Erro de conexão com banco de dados
- Configurações de DNS ou SSL
- Problemas com arquivos ou upload
Dica da Sensei: Esse suporte não inclui alterações no design, novas funcionalidades ou desenvolvimento de conteúdo. Ele é para garantir que seu site funcione como deveria, logo após a entrega.
Como usar esse suporte de forma correta?
É simples! Siga esses passos:
- Verifique se o prazo ainda está ativo: O suporte começa a contar após a entrega do site. Ele dura exatamente 30 dias. Você pode verificar esse prazo no painel do cliente — lá, você encontra informações sobre contratos, datas e status.
- Entre em contato com o suporte: Acesse o Centro de Suporte da GeHost e abra um ticket. Descreva seu problema com clareza: o que acontece, quando acontece, e o que você já tentou.
- Forneça informações necessárias: Para ajudarmos rápido, envie:
- O nome do domínio (ex: seu-site.com.br)
- Uma breve descrição do problema
- Se possível, prints ou mensagens de erro
- Aguarde a resposta: Nosso time responde com atenção e cuidado. O prazo de resposta pode variar, mas estamos sempre aqui para te ajudar.
Quais são os limites desse suporte?
É importante saber o que não está incluso:
- Não inclui alterações no conteúdo do site (como mudar texto, imagem ou layout)
- Não cobre desenvolvimento de novas funcionalidades
- Não se aplica a problemas anteriores à entrega do site
- Não é suporte técnico 24h — mas sim um suporte ativo durante o período de validade
Atenção da Sensei: Se o problema for causado por alterações feitas por você ou por terceiros (como um designer ou programador), o suporte pode não poder resolver. Por isso, é sempre bom manter cópias de segurança e registrar mudanças.
Como saber se o suporte ainda está ativo?
É simples! Acesse o painel do cliente e verifique:
- Seu contrato está ativo
- Se a data de entrega do site está dentro dos últimos 30 dias
- Se há alguma mensagem de "suporte expirado" ou "prazo encerrado"
Se tiver dúvidas, abrimos um ticket no suporte — e vamos te ajudar a verificar tudo, sem pressa.
Depois dos 30 dias?
Se o seu site ainda precisar de ajuda, você pode continuar com o suporte pago — e a GeHost está aqui para te ajudar, com paciência e respeito. Afinal, seu sucesso é o nosso sucesso!
Quer saber mais?
Se precisar de ajuda com e-mail, DNS, banco de dados ou qualquer outra configuração do cPanel, veja como usar essas ferramentas:
Veja como gerenciar e-mails:
Veja como configurar DNS:
Um abraço da Sensei
Seu site é uma obra de arte digital — e nós queremos que ele brilhe. Use esse tempo de suporte com sabedoria, e lembre-se: a GeHost está aqui com você, a cada passo.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)*
