Erro 'mailbox full' no envio de e-mail: como resolver
Olá, querido cliente da GeHost! 👋
Se você está recebendo a mensagem "mailbox full" ao tentar enviar um e-mail, não se preocupe — isso é um problema comum e tem solução simples. Vamos juntos resolver isso com calma, passo a passo. Você não está sozinho, e eu estou aqui como seu Sensei da GeHost para te guiar com carinho.
🔍 O que significa "mailbox full"?
Essa mensagem quer dizer que a caixa de e-mail do seu domínio (ex: contato@seudominio.com.br) está completamente cheia — ou seja, atingiu o limite de armazenamento definido no seu plano.
Quando isso acontece, você não consegue enviar nem receber novas mensagens até liberar espaço.
Dica do Sensei: O e-mail profissional vem incluso em todos os planos da GeHost. Mas, assim como uma mochila, ele tem capacidade limitada. Quando está cheia, precisa de uma "limpeza"!
🛠️ Passo a passo para resolver
Segue o caminho seguro e simples. Vamos lá:
- Entre no painel do cliente em painel.gehost.com.br.
- No menu, clique em cPanel (geralmente no centro da tela).
- Na página do cPanel, encontre o grupo de ferramentas chamado E-mail.
- Clique em Contas de E-mail (ou "Email Accounts").
- Na tela de contas de e-mail, você verá uma lista com todas as suas caixas de e-mail.
- Localize a conta que está com o erro (ex: contato@seudominio.com.br).
- Procure a coluna chamada Armazenamento ou Uso de Espaço. Ela mostra quanto espaço está sendo usado.
- Se o espaço está cheio (ex: 100% usado), você precisa liberar espaço. Faça isso assim:
- Abra o Webmail da conta (clique em "Acessar Webmail" ou "Entrar no e-mail").
- Entre com seu usuário e senha.
- Depois de logado, você verá a caixa de entrada (ex: Roundcube).
- Selecione as mensagens antigas que não são mais necessárias — especialmente aquelas com anexos grandes (PDFs, fotos, vídeos).
- Marque-as e clique no botão Excluir (ou "Lixeira").
- Depois de excluir, vá até a pasta Lixeira e clique em Limpar lixeira (ou "Vaziar lixeira").
💡 Dicas extras para evitar o problema no futuro
- Limpe a caixa de entrada periodicamente — mesmo que não pareça cheia, mensagens antigas ocupam espaço.
- Evite anexar arquivos grandes — se precisar enviar fotos ou documentos, use serviços como Google Drive, Dropbox ou WeTransfer.
- Confira o limite de armazenamento no seu plano. Você pode consultar isso no painel do cliente ou no contrato.
Sensei avisa: Se, mesmo após excluir todas as mensagens, o erro persistir, pode ser que a conta tenha um problema técnico. Nesse caso, entre em contato com nosso suporte — estamos aqui para te ajudar com todo carinho.
📞 Precisa de ajuda?
Se ainda tiver dúvidas ou o problema não for resolvido, entre em contato com o suporte da GeHost. Nós oferecemos 30 dias grátis após a entrega para te ajudar com qualquer dificuldade.
Seu pedido será atendido com respeito, atenção e muita paciência — porque, no fundo, queremos que você se sinta seguro e bem cuidado.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)*
