Como funciona o atendimento por WebChat omnichannel da GeHost no meu site
Olá, querido(a) cliente! Seja muito bem-vindo(a) ao nosso guia do Sensei da GeHost! 🌟
Hoje vamos te mostrar como o WebChat omnichannel da GeHost funciona diretamente no seu site — de forma simples, rápida e com um toque humano, como deve ser. Vamos lá?
O que é WebChat omnichannel?
Imagine um atendimento que está sempre disponível — no seu site, no WhatsApp, no e-mail, no app… tudo conectado em um só lugar. Isso é o WebChat omnichannel: uma forma de conversar com a nossa equipe de suporte onde você estiver, sem precisar sair do seu site.
Na GeHost, esse sistema está integrado ao seu site hospedado por nós — então, mesmo que você esteja navegando por seu domínio, pode pedir ajuda com um simples clique!
Como ativar o WebChat no meu site?
É bem simples. O WebChat omnichannel já vem ativado automaticamente quando você contrata um plano de hospedagem com a GeHost. Você não precisa instalar nada, nem configurar nada — é tudo feito por trás, com segurança e tranquilidade.
Veja os passos para entender como ele funciona:
- Conecte-se ao seu painel no painel.gehost.com.br.
- Na página inicial, localize a seção “Suporte” ou “Ajuda”.
- Clique em “WebChat Omnichannel” (ou similar — o nome pode variar levemente).
- Na tela que abrir, você verá uma opção para ativar o chat no seu site.
- Selecione o domínio do seu site (se tiver mais de um) e clique em “Ativar”.
- Pronto! O botão de atendimento aparecerá no canto inferior direito do seu site, como um balão colorido com um ícone de conversa.
💡 Dica do Sensei: O WebChat funciona em todos os navegadores e dispositivos — celular, tablet, computador. E sim, ele é seguro! Tudo é criptografado e protegido com as melhores práticas de segurança.
Como o cliente vê o WebChat no meu site?
Quando o WebChat está ativo, qualquer visitante do seu site pode clicar no ícone de conversa (normalmente um balão azul ou verde no canto inferior direito) e iniciar um atendimento com a nossa equipe.
O chat aparece diretamente no site — sem redirecionar para outra página. Isso torna a experiência mais natural e rápida.
Se o cliente quiser, pode conversar por chat ou, se preferir, ser redirecionado para o WhatsApp da GeHost (ou outro canal, dependendo da configuração).
Posso personalizar o WebChat?
Sim! Você pode personalizar o visual do botão de atendimento, escolher a cor, o texto do botão (ex: “Fale conosco”) e até definir mensagens automáticas que aparecem quando o chat é aberto.
Para fazer isso:
- Volte ao painel painel.gehost.com.br.
- Na seção de Suporte, acesse “WebChat Omnichannel”.
- Use as opções de configuração para ajustar o texto, cor e mensagens iniciais.
- Salve as alterações.
Depois disso, o novo visual já aparece no seu site — em poucos segundos!
Como funciona o atendimento em tempo real?
Quando alguém abre o WebChat no seu site, a nossa equipe recebe uma notificação. Um atendente entra em contato em tempo real — e o cliente pode tirar dúvidas sobre:
- Como contratar um novo plano?
- Como configurar e-mail profissional?
- Problemas com o site ou domínio?
- Como instalar um site com WordPress?
Se o atendente não puder responder imediatamente, o sistema salva a mensagem e você recebe um retorno em breve — sem perder o contato.
Atenção: Suporte é 30 dias grátis após a entrega
É importante lembrar: o suporte via WebChat omnichannel está incluso por 30 dias após a entrega do seu plano. Após esse período, ele pode ser renovado conforme a sua necessidade.
Se precisar de ajuda além desse tempo, é só entrar em contato com a nossa equipe pelo painel ou pelo WhatsApp oficial.
Pronto! Agora você entende como o WebChat omnichannel funciona no seu site.
É como ter um atendente virtual ao seu lado, 24h por dia, mesmo que não esteja lá fisicamente. E tudo isso, integrado ao seu site — com segurança, simplicidade e um toque humano que só a GeHost sabe oferecer.
Se precisar, volte sempre aqui. O Sensei está de portas abertas! 🌿
Observação: Para verificar ou ajustar o WebChat, acesse seu painel em painel.gehost.com.br e vá até a seção de Suporte.
