O que fazer quando o SSL gratuito não renova automaticamente sozinho
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 👋
Se você está aqui, é porque seu certificado SSL gratuito (emitido pelo Let's Encrypt) não renovou automaticamente — e isso pode deixar seu site com um aviso de segurança no navegador. Calma! Isso é bem comum, e temos um jeito simples de resolver. Vou te guiar passo a passo, como um bom Sensei que se importa com seu sucesso digital.
Por que o SSL não renova automaticamente?
Apesar de o sistema da GeHost ser configurado para renovar SSLs automaticamente, alguns fatores podem interromper esse processo, como:
- Problemas de configuração no DNS (como registros ausentes ou incorretos).
- Tempo de renovação fora do padrão (ex.: renovação muito próxima da expiração).
- Problemas no servidor de verificação (raro, mas possível).
- Domínio não acessível por internet no momento da tentativa.
Não se preocupe — mesmo que tenha acontecido, podemos consertar isso juntos.
Passo a passo para resolver
- Entre no painel da GeHost em painel.gehost.com.br. Use seu login e senha.
- Uma vez logado, procure pela ferramenta SSL/TLS Certificates no painel. Ela está na seção "Segurança" ou "Segurança e Certificados".
- Na tela de SSL/TLS, clique em “Gerenciar Certificados” ou “Instalar Certificado” (pode variar conforme versão).
- Verifique se seu domínio está listado com o status “Válido” ou “Renovado”. Se estiver com status de “Expirado”, “Vencido” ou “Erro”, é hora de recriar.
- Clique em “Criar Novo Certificado” ou “Emitir Certificado” (a opção pode variar).
- Selecione o domínio que precisa do certificado (ex: seu-site.com.br).
- Escolha o tipo de certificado como “SSL/TLS (Let's Encrypt)” — é o gratuito e automático.
- Confirme a criação. O sistema tentará validar o domínio e emitir o novo certificado.
- Se tudo der certo, você verá o certificado com status “Válido” e data de expiração próxima (geralmente 90 dias).
Dica importante: Verifique o DNS do seu domínio
Se o certificado não for gerado, o problema pode estar no DNS. Certifique-se de que seu domínio aponta corretamente para os servidores da GeHost, com registros A e CNAME adequados. Você pode verificar isso na tela “Editor de Zona de DNS” no cPanel.
O que fazer se continuar com erro?
Se mesmo após tentar a renovação manual o certificado não for emitido:
- Verifique se o domínio está configurado corretamente no cPanel (não há erros de digitação).
- Se estiver usando um subdomínio, certifique-se de que ele está registrado no DNS.
- Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico — estamos aqui para te ajudar!
Como evitar isso no futuro?
Seu certificado SSL é renovado automaticamente quando tudo está funcionando. Para manter isso funcionando:
- Não altere manualmente o DNS do domínio sem saber o que está fazendo.
- Evite desativar o serviço de certificados no cPanel.
- Deixe o sistema da GeHost cuidar disso — é o nosso trabalho!
Se precisar de ajuda, é só chamar! Estamos aqui com um sorriso e um coração de cliente. 💛
Atenciosamente,
Seu Sensei da GeHost
