Como desativar plugins via FTP/SSH quando o painel do WordPress não abre
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Seu site está com o painel do WordPress travado, com erro de "Erro de conexão" ou simplesmente não carrega? Não se preocupe — isso acontece com frequência, especialmente quando um plugin mal configurado ou corrompido atrapalha o funcionamento do sistema.
Quando o painel do WordPress não abre, você não consegue acessar a área de administração para desativar o plugin diretamente. Mas não tem problema! Com uma conexão via FTP ou SSH, você pode fazer isso de forma segura, mesmo sem entrar no WordPress.
Como seu site está hospedado na GeHost, vamos te guiar com calma, passo a passo, como resolver isso com cuidado e segurança. Você é capaz — e eu estou aqui com você, como seu Sensei da GeHost! 🌿
Passo 1: Acesse o painel do cliente da GeHost
Abra o navegador e vá para painel.gehost.com.br.
Use seu login e senha cadastrados. Se não se lembrar, clique em “Esqueci minha senha” para recuperar.
Passo 2: Acesse o Gerenciador de Arquivos (File Manager)
Depois de logado, procure por “Gerenciador de Arquivos” no painel.
Selecione a opção “Gerenciador de Arquivos” (File Manager) e clique em “Ir para o Gerenciador”.
Na janela que abrir, selecione a pasta principal do seu site — geralmente é public_html ou uma pasta com o nome do domínio.
Passo 3: Localize a pasta dos plugins do WordPress
Dentro da pasta public_html, procure por:
- wp-content
- Na pasta wp-content, clique em plugins
Essa é a pasta onde todos os plugins do seu site estão instalados. Você verá várias pastas com nomes como akismet, woocommerce, contact-form-7, etc.
Passo 4: Desative o plugin problemático
Para desativar um plugin, basta renomear sua pasta. Isso é seguro e não remove os arquivos — só impede que o WordPress o carregue.
Se você não souber qual plugin está causando o problema, siga este método:
- Clique com o botão direito na pasta do plugin que você suspeita (ex: plugin-malfeito)
- Selecione “Renomear” (ou “Rename”)
- Adicione “deativado-” no início do nome (ex: deativado-plugin-malfeito)
- Confirme a alteração
Pronto! O plugin está agora desativado. O WordPress não o encontrará mais e não tentará carregá-lo.
Passo 5: Teste seu site
Abra o site no navegador (ex: seusite.com.br) e veja se ele está funcionando normalmente.
Se sim — parabéns! O problema era mesmo esse plugin. Se ainda não abrir, repita o processo com outro plugin, um de cada vez, até descobrir qual está causando o erro.
Passo 6: Reative o plugin (opcional)
Quando o site estiver funcionando, você pode voltar a ativar o plugin, renomeando a pasta de volta para o nome original.
Se o problema voltar, pode ser que o plugin esteja desatualizado, com conflito com outro ou com um erro de código. Nesse caso, considere atualizar ou substituí-lo por uma versão mais estável.
Dica do Sensei
Se você não tem certeza de qual plugin está causando o problema, comece desativando os plugins mais recentes ou que você instalou depois do erro. E sempre faça uma cópia de segurança (backup) antes de fazer alterações importantes. Na GeHost, você pode criar backups no painel — vá em Backup e gere um backup completo.
Quer ajuda extra?
Se mesmo após seguir esses passos o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico. Estamos aqui para te ajudar — e não temos pressa. Só precisamos de um pouco de paciência, como um bom chá de camomila. 🍵
Seu suporte é gratuito nos primeiros 30 dias após a entrega do serviço. Basta acessar o painel, clicar em “Suporte” e abrir um ticket. Nós cuidamos de tudo!
Informações importantes
- Este guia aplica-se a todos os planos da GeHost (Econômico, Básico, Médio e Plus).
- Os dados de acesso ao cPanel são fornecidos no momento da contratação e podem ser reenviados pelo painel.
- Para segurança, nunca compartilhe sua senha de acesso com terceiros.
- Se precisar de ajuda com FTP ou SSH, entre em contato com o suporte — podemos te orientar com segurança.
Seu site é uma obra de arte. Com um pouco de paciência e nossas dicas, ele volta a brilhar. E lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está com você, sempre.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)*
