Como resolver o erro 'Erro de handshake SSL' ao acessar o site por HTTPS
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 👋
Se você está vendo uma mensagem como "Erro de handshake SSL" ao tentar acessar seu site com HTTPS, não se preocupe — isso é comum e, na maioria das vezes, tem solução simples. Vamos juntos resolver isso com calma, passo a passo. Sou a Sensei da GeHost, e estou aqui para te ajudar com paciência e clareza.Dica importante: O erro "handshake SSL" geralmente está ligado ao certificado SSL instalado no seu domínio. Pode ser que ele não esteja configurado corretamente, esteja expirado ou não esteja associado ao domínio certo.---
Passo 1: Verifique se o certificado SSL está instalado corretamente
Primeiro, vamos confirmar se o certificado SSL está ativo no seu domínio. Isso é feito diretamente no painel do cPanel, onde você gerencia sua hospedagem.
- Acesse seu painel do cliente em painel.gehost.com.br.
- Faça login com suas credenciais (usuário e senha).
- No painel, procure pela seção SSL/TLS. Você pode encontrá-la na categoria Segurança ou Outros.
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Passo 2: Confira o status do certificado SSL
Na tela de SSL/TLS Certificates, você verá uma lista com os certificados instalados no seu domínio. Procure pelo nome do seu domínio (ex: meusite.com.br).
- Se o certificado aparecer com status "Instalado" e com um ícone verde, está tudo certo.
- Se estiver com "Não Instalado", "Expirado" ou com um ícone vermelho, é isso que está causando o erro.
Se estiver expirado ou não instalado, vamos recriá-lo.
---Passo 3: Reinstale o certificado SSL (ou gere um novo)
Se o certificado estiver ausente ou expirado, siga estes passos:
- Na tela de SSL/TLS Certificates, clique em "Gerar ou instalar certificado" (ou similar).
- Selecione a opção "Instalar um certificado SSL".
- Na caixa de texto, cole o certificado completo (incluindo o certificado e o certificado intermediário).
- Se você não tiver o certificado, pode gerar um SSL gratuito com o Let’s Encrypt — é a opção mais comum e recomendada.
- Clique em Instalar.
Depois de instalado, o status deve mudar para "Instalado" e o ícone ficar verde.
---Passo 4: Verifique o redirecionamento HTTPS no seu site
Às vezes, o erro persiste porque o site ainda está tentando acessar o HTTP em vez do HTTPS. Para corrigir isso:
- Entre no Gerenciador de Arquivos (File Manager) no cPanel.
- Abra a pasta public_html.
- Procure pelo arquivo .htaccess (pode estar oculto — ative a opção "Mostrar arquivos ocultos" no gerenciador).
- Abra o arquivo com o editor de texto.
- Adicione estas linhas no início do arquivo, se ainda não estiverem:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]
Salve as alterações.
---Passo 5: Limpe o cache e teste novamente
Após todos os passos acima:
- Limpe o cache do seu navegador (Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R).
- Tente acessar seu site com https:// no início (ex: https://meusite.com.br).
- Se aparecer um cadeado verde no navegador, tudo certo! 🎉
Se o erro persistir...
Se mesmo após todos os passos o erro ainda aparecer, pode ser que o certificado não esteja sendo reconhecido por algum motivo técnico. Nesse caso:
- Entre em contato com o Suporte da GeHost através do painel do cliente.
- Informe o erro e o domínio que está com problema.
- Nosso time vai verificar o certificado no servidor com você, sem pressa.
Lembre-se: você tem 30 dias grátis de suporte após a entrega do serviço. Estamos aqui para te ajudar, sempre.
---Dica final da Sensei
Seu site é como um lar digital — e o SSL é o cadeado da porta. Quando ele está quebrado, ninguém confia. Mas com um pouco de atenção, ele volta a funcionar com segurança e tranquilidade.
Se precisar de ajuda, só chamar. Estamos aqui com você, como um amigo que entende de tecnologia e de coração.
Com carinho,
Sensei da GeHost 🌿
