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Como resolver o erro 'ERR_TOO_MANY_REDIRECTS' no navegador

Olá, querido cliente! 😊

Se você está vendo o erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ao acessar seu site, não se preocupe — isso é bem comum e, na maioria das vezes, tem solução simples. Vamos juntos, passo a passo, descobrir o que está causando e como consertar!

🔍 O que significa esse erro?

Esse erro aparece quando seu site entra em um loop de redirecionamentos. Ou seja: o navegador tenta acessar uma página, mas o site o manda para outra, que o manda de volta… e assim por diante, até o navegador desistir.

💡 Dica: Esse problema geralmente acontece por configurações incorretas no .htaccess, no WordPress (ou outro sistema), ou por erros no DNS/SSL.

🛠️ Passo a passo para resolver

1. Verifique se o site está acessível por outro dispositivo ou rede

   Às vezes, o erro é causado por cache do navegador ou rede local. Tente acessar seu site de outro celular, tablet ou computador — ou em uma rede diferente (ex.: Wi-Fi do celular).

2. Limpe o cache do navegador

   Cache e cookies podem estar "lembrando" de um redirecionamento antigo. Siga os passos abaixo:

   • No Chrome: Menu (três pontos) → Configurações → Privacidade e segurança → Limpar dados de navegação
   • No Firefox: Menu → Opções → Privacidade e Segurança → Cookies e dados do site → Limpar dados
   • No Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site → Remover todos

   Depois disso, tente acessar seu site novamente.

3. Verifique o arquivo .htaccess (principal suspeito)

   O arquivo .htaccess controla redirecionamentos no seu site. Se ele estiver corrompido ou com regras duplicadas, pode causar esse erro.

   Para verificar:

   • Entre no seu painel do cliente.
   • Na seção de hospedagem, clique em cPanel.
   • Na aba Arquivos, clique em Gerenciador de Arquivos.
   • Selecione a pasta public_html (ou a pasta principal do seu site).
   • Ative a opção Mostrar arquivos ocultos (como .htaccess).
   • Procure pelo arquivo .htaccess — ele pode estar vazio ou com conteúdo estranho.
   

   Se o arquivo estiver com conteúdo estranho, com regras de redirecionamento repetidas ou com erros de sintaxe, faça uma cópia de segurança antes de editar.

   Se você não souber como corrigir, apague o arquivo (ele será recriado automaticamente pelo sistema quando o site for acessado novamente).

4. Verifique configurações do WordPress (se aplicável)

   Se seu site usa WordPress, o erro pode estar nas configurações de URL. Acesse o Arquivo wp-config.php (no mesmo local do .htaccess) e verifique se tem linhas como:

   define('WP_HOME', 'https://seusite.com');
   define('WP_SITEURL', 'https://seusite.com');

   Se estiverem com URLs incorretas (como com http quando deveria ser https, ou com um domínio errado), corrija.

   Se não souber, comunique-se com nosso suporte — estamos aqui para ajudar!

5. Verifique o SSL/TLS (certificado HTTPS)

   Se o certificado SSL estiver mal configurado ou expirado, pode causar redirecionamentos infinitos.

   • No cPanel, vá até SSL/TLS Certificates.
   • Verifique se seu domínio tem um certificado válido e ativado.
   • Se não tiver, clique em Instalar um novo certificado ou solicite ajuda ao suporte.
   

   Se o certificado estiver instalado, mas o erro persistir, pode ser um problema de cache do navegador ou de redirecionamento forçado no sistema.

6. Entre em contato com o suporte da GeHost

   Se após todos esses passos o erro ainda persistir, pode ser algo mais profundo — como conflito de configurações no servidor, erro de cache do sistema ou problema em um plugin/sistema de site.

   Para isso, abrimos um chamado diretamente no painel:

   • Entre no painel do cliente.
   • Clique em Suporte → Novo chamado.
   • Descreva o erro com detalhes: "Erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ao acessar o site", inclua o domínio e, se possível, uma foto do erro.

   Nosso time vai investigar com cuidado — e resolver com você, juntos. 💙

📌 Dica final do Sensei

Erros como esse são como pequenos "desentendimentos" entre o seu site e o navegador. Com paciência, atenção e os passos certos, sempre temos uma solução. E lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está aqui com você, a cada passo.

Se precisar, estamos só um clique de distância. Basta ir ao painel do cliente e pedir ajuda. Vamos juntos, sempre!