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Como resolver o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ao acessar o site

Olá, querido(a) cliente! Se você está vendo a mensagem DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ao tentar acessar seu site, não se preocupe — isso é um erro comum e, na maioria das vezes, tem solução simples. Vamos juntos, passo a passo, descobrir o que pode estar acontecendo e como consertar.

O que significa esse erro?

O erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN quer dizer que o seu navegador não conseguiu encontrar o endereço do site que você está tentando acessar. Ou seja: o nome do domínio (ex: seu-site.com.br) não está sendo traduzido corretamente para um endereço IP.

Esse problema pode acontecer por várias razões, mas na maioria dos casos está ligado a configurações de DNS que precisam ser verificadas — especialmente se você acabou de registrar o domínio ou mudou de hospedagem.

Sensei diz: "O DNS é como um telefone da internet. Se o número não estiver cadastrado, ninguém consegue ligar. Vamos garantir que seu domínio está 'no cadastro'!"

Passo a passo: como resolver

1. Verifique se o domínio está apontando para a GeHost

   Se você acabou de registrar o domínio ou mudou de hospedagem, é possível que o domínio ainda não esteja apontando para os servidores da GeHost.

   Para confirmar, acesse o painel do domínio (geralmente no site onde você comprou o domínio, como Registro.br, GoDaddy, Hostinger, etc.) e verifique se os nomes de servidor (NS) estão apontando para os servidores da GeHost.

   Se não estiver, atualize os NSs para os da GeHost (isso é feito no painel de registro do domínio).

2. Confira se o domínio está configurado no cPanel

   Entre no seu painel do cliente: painel.gehost.com.br

   Depois, acesse o cPanel da sua conta hospedada.

   Na tela inicial do cPanel, procure pela seção Domínios e clique em Domínios (ou "Gerenciar Domínios").

   

   Verifique se o domínio que você está tentando acessar aparece na lista. Se não aparecer, ele não está configurado corretamente na sua conta.

3. Verifique o DNS da sua conta (Editor de Zona de DNS)

   No cPanel, vá até a seção Domínios e clique em Editor de Zona de DNS.

   

   Aqui, você verá todos os registros DNS do seu domínio. Confira se há um registro A apontando para o IP do servidor (geralmente o IP do seu servidor é fornecido no painel, mas não precisa ser digitado manualmente — o cPanel faz isso automaticamente).

   Se o registro A estiver faltando ou com erro, adicione-o:

   • Nome do registro: www (ou deixe em branco para o domínio principal)
   • Tipo: A
   • Valor: 147.93.141.142 (esse é o IP padrão da GeHost — confirme no painel do cliente se necessário)

   Salve as alterações.

4. Limpe o cache DNS do seu dispositivo

   Às vezes, o seu computador ou rede está usando uma versão antiga do DNS. Para resolver isso:

   • No Windows: abra o Prompt de Comando como administrador e digite ipconfig /flushdns
   • No Mac: abra o Terminal e digite sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
   • No celular (Android/iOS): vá em Configurações > Rede > Wi-Fi > (selecione a rede) > Reinicie o roteador ou desative/abra a conexão

   Depois disso, tente acessar o site novamente.

5. Verifique se o site está ativo e acessível

   Se o erro persistir, pode ser que o site ainda não esteja pronto. Verifique se:

   • O arquivo index.html ou index.php está no diretório public_html
   • O conteúdo do site está sendo exibido corretamente
   • O domínio está ativo no painel da GeHost

   Para isso, acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel e verifique se o diretório public_html está com o conteúdo do site.

   

6. Entre em contato com o suporte da GeHost

   Se você fez todos os passos acima e o erro ainda persiste, pode ser algo mais profundo — como um problema de rede, bloqueio de IP ou configuração especial.

   Entre em contato com o suporte da GeHost pelo painel do cliente. Lembre-se: você tem 30 dias grátis de suporte após a entrega — use esse tempo com tranquilidade.

   Informe o erro completo, o domínio e o que já foi feito. Nós vamos te ajudar com carinho.

Dica do Sensei

Seu site é como uma casa. O domínio é o endereço. O DNS é o mapa. Se o mapa estiver errado, ninguém consegue encontrar sua casa. A cada mudança, atualize o mapa. E se o mapa estiver errado, a gente conserta juntos — com calma, paciência e um bom café.

Se precisar de ajuda, estamos aqui. GeHost — seu parceiro de confiança desde 2015, com o coração no serviço.

Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04) — Raphael Neves Koga, dono desde 2015.