Como testar se o servidor está no ar usando ping e traceroute
Olá, querido cliente da GeHost! Seja bem-vindo ao seu guia de Solução de Problemas com um toque de calma e clareza — como um bom dia de café com o Sensei. 🍵
Às vezes, seu site ou domínio parece estar "dormindo", e você quer saber se o problema está do seu lado ou no servidor. A boa notícia é: você pode testar isso com ferramentas simples do seu computador — e hoje, vamos aprender a usar ping e traceroute para descobrir se o servidor está no ar.
O que são ping e traceroute?
Essas são duas ferramentas de rede que ajudam a verificar a conectividade entre seu computador e um servidor na internet.
- Ping: envia pequenos pacotes de dados ao servidor e espera uma resposta. Se responder, o servidor está vivo!
- Traceroute: mostra o caminho que os dados percorrem até o servidor, identificando cada "salto" (roteador, servidor intermediário) no caminho.
É como ver se o correio chegou ao destino e quais postos ele passou para chegar lá. 📬
Passo a passo: como usar ping e traceroute
⚠️ Importante: Você precisará de acesso ao seu computador (Windows, Mac ou Linux). Não é necessário login na GeHost — essas ferramentas funcionam diretamente na sua máquina.
- Abrir o terminal ou prompt de comando
Se você está no Windows, clique no botão Iniciar, digite cmd e pressione Enter.
Se você está no Mac, abra o Terminal (em Aplicativos > Utilitários).
Se você está no Linux, abra o terminal normalmente.
- Identificar o nome do servidor (hostname)
Para testar, você precisa saber o nome do servidor onde seu site está hospedado. Esse nome costuma ser algo como
seu-dominio.comou um subdomínio comowww.seu-dominio.com.Se você não tem certeza, acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br e verifique o domínio associado ao seu plano.
- Testar com ping
No terminal, digite o seguinte comando (substitua
seu-dominio.compelo seu domínio real):ping seu-dominio.com
Pressione Enter. Você verá mensagens como:
tempo=12ms TTL=56 resposta de 192.168.1.1 tempo=14ms TTL=56 resposta de 192.168.1.1Se aparecerem respostas como acima, o servidor está no ar! 🎉
Se não aparecer nada ou aparecer
Request timed outouDestination host unreachable, pode ser que o servidor esteja fora do ar ou que o ping esteja bloqueado. - Testar com traceroute
Para ver o caminho que os dados percorrem, digite:
traceroute seu-dominio.com
Se estiver no Windows, use:
tracert seu-dominio.com
Pressione Enter. O resultado mostrará uma lista de "saltos" (roteadores) até o servidor.
Se o caminho chegar até o final com sucesso, o servidor está acessível. Se parar em algum ponto com
***ouRequest timed out, pode haver um problema na rota de rede. - Interpretação dos resultados
✅ Se o ping responder e o traceroute chegar ao destino: o servidor está no ar! Seu site está acessível pela internet.
❌ Se o ping não responder e o traceroute parar em algum ponto: pode haver um problema de rede, firewall bloqueando o ping, ou o servidor está temporariamente fora do ar.
💡 Dica: Muitos servidores bloqueiam o ping por segurança. Mesmo sem resposta, o site pode estar funcionando. Use o traceroute para confirmar o caminho.
Quando procurar ajuda?
Se o ping e o traceroute mostrarem falhas, mas você tem certeza de que o domínio está certo, pode ser um problema no servidor. Nesse caso, entre em contato com o suporte da GeHost.
Para isso, acesse painel.gehost.com.br, faça login e abra um chamado. Informe:
- O domínio que está testando
- O resultado do ping e traceroute
- Se o site está ou não acessível pelo navegador
Um último conselho do Sensei
Testar o servidor com ping e traceroute é como dar uma olhada no coração da conexão. Não é uma prova definitiva, mas uma ótima forma de saber se o problema está na sua rede ou no servidor.
Se tudo estiver certo, seu site está a caminho do sucesso. Se não, não se preocupe — a GeHost está aqui para te ajudar. 🤝
Observação: Este guia não exige acesso ao cPanel. Ele é para uso direto no seu computador. Se precisar de ajuda com domínios, e-mails ou configurações no cPanel, consulte os outros guias da nossa base de conhecimento.
