Como Identificar Qual Plugin do WordPress Está Causando um Erro 500
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Seu site está mostrando um Erro 500 — aquele que aparece como “Erro interno do servidor” — e você suspeita que um plugin do WordPress seja a causa? Não se preocupe! Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar com calma, paciência e um toque de amor digital para resolver isso juntos. Vamos lá!
Entenda o Erro 500
Um erro 500 significa que algo deu errado no servidor, mas não é sempre claro o que. No WordPress, a causa mais comum é um plugin com um código mal escrito, incompatível ou com um conflito. Felizmente, temos um método simples e seguro para descobrir qual é o culpado.
Passo a Passo: Encontre o Plugin Problema
Seguimos juntos, passo a passo, com cuidado e atenção. A GeHost está com você!
- Entre no Painel do cPanel
Acesse o painel.gehost.com.br com suas credenciais. Se não se lembra, pode recuperar a senha lá mesmo. - Localize o Gerenciador de Arquivos
No painel, clique em Arquivos e depois em Gerenciador de Arquivos.
- Navegue até a pasta do WordPress
Na árvore de pastas, clique em public_html (ou a pasta do seu site, se estiver em subpasta). Dentro dela, procure a pasta onde o WordPress está instalado — geralmente é a raiz, mas pode ser algo como wp ou site. - Encontre a pasta dos plugins
Dentro da pasta do WordPress, vá até a pasta chamada wp-content. Dentro dela, clique em plugins. Você verá uma lista de pastas — cada uma representando um plugin instalado. - Renomeie a pasta de plugins para desativar todos
Clique com o botão direito na pasta plugins e selecione Renomear. Mude o nome para plugins_backup (ou qualquer outro nome diferente). Isso desativa todos os plugins de uma vez. - Teste o site
Volte para o navegador e recarregue seu site. Se o erro 500 desaparecer, parabéns! O problema era mesmo um plugin. - Ative os plugins um por um
Volte ao cPanel, renomeie a pasta plugins_backup de volta para plugins. Agora, entre novamente na pasta plugins e, um por um, renomeie cada plugin (por exemplo, mude woocommerce para woocommerce_desativado). Depois, teste o site. Atenção: Após cada renomeação, teste o site. Quando o erro 500 voltar, você saberá que o plugin que deixou ativo é o culpado. - Comunique-se com o suporte da GeHost
Se identificar o plugin, mas não souber como resolver, entre em contato com nosso suporte. É só clicar em Atendimento no painel do cliente. Nós te ajudamos com carinho.
Dicas do Sensei da GeHost
💡 Dica importante: Nunca apague plugins diretamente. Sempre renomeie. Assim, se precisar, você pode restaurar com facilidade.
💡 Dica extra: Mantenha sempre uma cópia de segurança do seu site. No cPanel, você pode usar a função Backup para isso.
Quer ajuda extra?
Se o erro 500 persistir mesmo com todos os plugins desativados, pode ser algo no tema, no arquivo wp-config.php ou em configurações do servidor. Nesse caso, abra um chamado no suporte da GeHost — estamos aqui para te ajudar com todo o carinho do mundo.
Seu site é importante. Você é importante. E a GeHost está com você, sempre.
Com carinho,
Sensei da GeHost
Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)
