Seu site abriu "torto"? Calma, isso tem solução! 🌱
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost. Você entrou no seu site e ele carregou só o texto, sem cor, sem menu bonito, com as imagens quebradas ou com aquele "quadradinho" no lugar da foto? Respira fundo — isso é um dos problemas mais comuns em hospedagem e, na maioria das vezes, dá pra resolver em poucos minutos. Vamos passo a passo, juntos.
Por que isso acontece?
Quando o site carrega "pela metade" (o texto aparece, mas o CSS e as imagens não), normalmente é um destes motivos:
- O navegador está mostrando uma versão antiga e "guardada" (cache) do seu site;
- O site está tentando carregar arquivos por HTTP quando deveria ser HTTPS (o famoso "conteúdo misto");
- Algum arquivo de estilo (CSS) ou de imagem foi movido, apagado ou corrompido;
- Um plugin, tema ou atualização recente bagunçou algum caminho de arquivo.
Dica da Sensei: antes de qualquer coisa, confirme se o problema é só com você. Abra o site em outro celular, outro Wi-Fi, ou peça pra alguém de outra casa dar uma olhada. Se para essa pessoa está tudo normal, o problema é só cache no seu navegador — resolve rapidinho!
Passo 1 — Limpe o cache e teste em modo anônimo
- Abra uma aba anônima/privada no seu navegador (no Chrome: Ctrl+Shift+N; no Safari: Cmd+Shift+N).
- Acesse seu site nessa aba.
- Se aparecer tudo certinho, o problema era só cache. Volte pro navegador normal e limpe os dados de navegação ("Limpar cache e cookies") — o site volta ao normal.
Passo 2 — Verifique se não é um "cadeado quebrado" (SSL)
Se o site tem o certificado de segurança (aquele cadeadinho ao lado do endereço) com algum problema, o navegador pode bloquear parte dos arquivos por segurança — e é exatamente isso que deixa o CSS e as imagens fora do ar. Você pode conferir a validade do certificado direto no cPanel:
Se notar que o certificado está vencido ou com aviso de erro, é só chamar a gente pelo painel.gehost.com.br que a equipe ajusta.
Passo 3 — Dê uma olhadinha nos arquivos do site
Às vezes uma pasta ou arquivo de estilo/imagem some sem querer (uma atualização de tema, um plugin, ou até um upload que não terminou). Você consegue conferir isso pelo Gerenciador de Arquivos do cPanel:
- Acesse seu cPanel (o link e o acesso ficam disponíveis no seu painel.gehost.com.br).
- Abra o Gerenciador de Arquivos e entre na pasta public_html (ou na pasta do seu domínio).
- Veja se as pastas de tema/imagens (geralmente algo como wp-content, assets, images ou css, dependendo de como seu site foi montado) ainda estão lá, com os arquivos dentro.
Se alguma pasta importante sumiu ou está vazia, não mexa em nada por conta própria — chame o suporte pra gente investigar com calma.
Passo 4 — Site em WordPress ou plataforma pronta?
Se o seu site foi feito em WordPress (ou outra plataforma com plugins/temas), esse tipo de falha costuma aparecer logo depois de uma atualização de plugin ou tema. Nesse caso:
- Verifique se você (ou alguém da sua equipe) atualizou algo recentemente;
- Se sim, esse é um ótimo dado pra passar pro suporte — ajuda a gente a encontrar a causa mais rápido.
Nenhum passo resolveu? Chama a gente!
Sem problema — nem todo caso dá pra resolver sozinho, e é pra isso que estamos aqui. Abra um chamado pelo painel.gehost.com.br contando:
- Desde quando o site está assim;
- Se você fez alguma alteração antes disso (atualização, upload, mudança de tema/plugin);
- Se o problema acontece em outros dispositivos/redes também.
Dica da Sensei: quanto mais detalhes você mandar de primeira, mais rápido a equipe resolve — evita aquele vai-e-vem de perguntas.
Se o seu plano de hospedagem tiver suporte incluso pro período da entrega, aproveite — e se já passou desse período, nossa equipe também está disponível pelo painel para te ajudar. 💙
