O que fazer quando o navegador exibe erro de certificado SSL não confiável
Olá, querido cliente da GeHost! 😊
Se você está vendo uma mensagem como "O certificado SSL deste site não é confiável" ou "Este site não é seguro" ao acessar seu domínio, não se preocupe — isso é algo comum, e a gente te ajuda a resolver com calma, passo a passo. Você não está sozinho, e eu, seu Sensei da GeHost, estou aqui para te guiar com carinho.
Por que isso acontece?
Um erro de certificado SSL geralmente acontece por um dos motivos abaixo:
- O certificado ainda não foi instalado corretamente.
- O certificado está vencido.
- O domínio não está configurado para usar HTTPS (SSL).
- O navegador está com cache ou configurações que bloqueiam o certificado.
Na GeHost, nós oferecemos certificados SSL gratuitos (via Let’s Encrypt) para todos os domínios hospedados — mas precisamos garantir que ele esteja ativado e configurado corretamente.
Passo a passo para resolver
Vamos juntos, com calma. Siga cada etapa com atenção:
- Verifique se o certificado está instalado
Acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br. Faça login com suas credenciais. - Confira a tela de SSL/TLS no cPanel
No painel, vá até a seção Segurança e clique em SSL/TLS Certificates.
Se você vir seu domínio listado com um status como "Installed" ou "Active", o certificado já está no ar. Se não estiver, siga para o próximo passo.
- Instale o certificado SSL automaticamente
Na mesma tela, clique em “Manage SSL sites” ou “Install SSL” (o botão pode variar levemente conforme versão do cPanel).
Selecione seu domínio na lista e clique em “Install”. O sistema instala o certificado automaticamente — isso leva poucos segundos. - Force o uso de HTTPS
Ainda no cPanel, vá até “Domains” → “Redirects”.
Crie um redirecionamento de HTTP para HTTPS para seu domínio principal (ex:seudominio.com.br→https://seudominio.com.br).
Isso garante que todo mundo que acessar seu site pelo http seja redirecionado automaticamente para o HTTPS seguro. - Limpe o cache do navegador
Às vezes, o navegador "se lembra" de um erro antigo. Para resolver isso, limpe o cache ou teste em um modo anônimo (navegação privada).
Dica rápida: No Chrome, clique em três pontinhos > "Mais ferramentas" > "Limpar dados de navegação". Marque "Cookies e outros dados do site" e "Cache de imagens e arquivos".
- Verifique o domínio no navegador
Após todos os passos, digite seu domínio novamente no navegador, mas agora com https:// no início (ex:https://seudominio.com.br).
Se o erro persistir, pode ser necessário aguardar alguns minutos — o certificado pode levar até 10 minutos para ser propagado em todo o mundo.
Se o erro ainda aparecer
Não se desespere. Isso pode acontecer por motivos mais específicos, como:
- Problemas com o DNS (mas geralmente são resolvidos automaticamente).
- Domínio com configuração de redirecionamento incorreta.
- Problema no navegador ou dispositivo (tente outro dispositivo ou rede).
Se mesmo após todos esses passos o erro persistir, entre em contato com nosso suporte pelo painel do cliente. Estamos aqui para te ajudar com um sorriso no coração. 🌟
Importante: Dados fiscais e segurança
Se precisar de nota fiscal ou dados fiscais, consulte sua fatura no painel do cliente. O CNPJ oficial da empresa é 46.647.904/0001-04, pertencente à G e Soluções e Eventos LTDA, marca Entexp (entexp.com.br). Raphael Neves Koga é o dono desde 2015.
Seu site é seguro, seu domínio é seu, e a GeHost está aqui com você — sempre. 💙
