Como alterar o e-mail que recebe os avisos de fatura da GeHost
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 😊 Se as suas faturas estão chegando num e-mail que você não usa mais (ou você quer que outra pessoa da equipe também acompanhe a cobrança), relaxa — é rapidinho de ajustar. Vou te mostrar o caminho certo.
Dica da Sensei: existem dois tipos de "e-mail" na sua conta: o e-mail de login/cadastro (identifica você no painel) e o e-mail de contato para cobrança (para onde vão os avisos de fatura). Você pode alterar os dois, mas o processo é um pouco diferente para cada um.
Passo a passo: alterando pelo Painel do Cliente
- Acesse painel.gehost.com.br e faça login com seu usuário e senha atuais.
- No menu do topo, procure por "Minha Conta" / "Perfil" (o nome pode variar um pouco conforme a versão do painel, mas geralmente fica perto do seu nome, no canto superior direito).
- Clique em "Detalhes de Contato" ou "Editar Perfil".
- Localize o campo de e-mail e substitua pelo novo endereço que você quer que receba as notificações de fatura.
- Role até o final e clique em "Salvar Alterações".
Pronto! A partir daí, os próximos avisos de fatura nova, lembrete de vencimento e recibos de pagamento passam a cair no e-mail atualizado.
Quero que MAIS DE UMA pessoa receba a cobrança
Se você quer manter o e-mail principal, mas adicionar um segundo contato (por exemplo, o financeiro da sua empresa) para também receber os avisos, isso é feito através de um contato adicional vinculado à sua conta. Nesse caso:
- Verifique no painel se existe a opção de "Contatos" ou "Sub-Contas" dentro do seu perfil — lá dá para cadastrar um segundo e-mail e marcar quais tipos de notificação ele deve receber (ex.: apenas faturas).
- Se não encontrar essa opção disponível para o seu plano, é só chamar o nosso suporte pelo próprio painel que a gente configura isso para você.
Não consigo acessar o painel (esqueci a senha ou o e-mail antigo não existe mais)
Sem crise! Se o e-mail cadastrado como login também mudou ou você perdeu o acesso, abra um chamado com o nosso suporte informando seus dados de cliente (nome completo, empresa e domínio contratado) para confirmarmos sua identidade e atualizarmos o e-mail de forma segura.
Importante: por segurança, não alteramos e-mail de cadastro apenas por solicitação verbal — vamos sempre confirmar alguns dados da sua conta antes, para garantir que ninguém mais mexa nas suas informações no seu lugar.
Resumo rápido
- ✅ E-mail de cobrança errado → atualize em painel.gehost.com.br → Minha Conta → Detalhes de Contato.
- ✅ Quer que mais alguém também receba → veja a opção de contato adicional no seu perfil ou peça ajuda ao suporte.
- ✅ Sem acesso ao painel → fale com o suporte para validarmos sua identidade e atualizarmos com segurança.
Qualquer dúvida, é só chamar a gente por aqui mesmo — estamos sempre por perto para ajudar! 💛
