Como resolver o erro "Domain not found" com calma e certeza
Olá, querido(a) cliente! 😊
Se você está vendo a mensagem "Domain not found" ao tentar acessar seu site, não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e geralmente tem uma solução simples. Aqui na GeHost, somos seu Sensei de hospedagem, e vamos te guiar passo a passo com paciência, carinho e clareza.
Esse erro geralmente aparece quando o navegador não consegue encontrar o seu site na internet. Pode ser por causa de configurações de domínio, DNS ou até de um simples esquecimento de um passo. Vamos resolver isso juntos!
Passo 1: Verifique se o domínio está configurado corretamente no cPanel
Primeiro, vamos confirmar se o domínio está realmente cadastrado na sua conta de hospedagem.
- Entre no cPanel da sua conta. Use o link que recebemos por e-mail ou o acesso direto no painel da GeHost.
- Seu acesso será como na tela abaixo:
- Depois de logado, procure pela seção “Domínios” no painel principal.
- Verifique se seu domínio aparece na lista de domínios principais (como seudominio.com.br).
- Se não aparecer, provavelmente ele não foi adicionado à hospedagem. Nesse caso, vamos ver como corrigir.
Passo 2: Verifique se o domínio está apontando para os servidores certos (DNS)
Seu domínio precisa saber onde está hospedado. Isso é feito por meio de registros DNS. Vamos verificar se eles estão corretos.
- No cPanel, vá até a seção “Domínios” e clique em “Editor de Zona de DNS”.
- Na tela que aparece, você verá uma lista de domínios. Selecione o domínio que está com problema.
- Verifique se há um registro A apontando para o IP da hospedagem (não precisamos ver o IP, mas sim confirmar que ele está lá).
- Confira também se há um registro www (CNAME) apontando para o domínio principal.
Dica importante: Se você mudou o provedor de domínio (como registrador) recentemente, pode ter esquecido de atualizar os servidores de nome (NS) para os da GeHost. Confira com o registrador se os NS estão corretos.
Passo 3: Espere um pouco (ou force a atualização do DNS)
Quando você muda o DNS, pode levar de 1 a 48 horas para o mundo inteiro atualizar. Isso é normal.
Se você acabou de fazer alterações, espere algumas horas. Às vezes, o erro "Domain not found" desaparece sozinho depois desse tempo.
Se quiser testar com urgência, use um site como dnschecker.org para ver se o DNS está propagando corretamente.
Passo 4: Confira se o site está realmente publicado
Às vezes, o domínio está certo, mas o site não está no lugar certo.
- No cPanel, vá até “Arquivos” e clique em “Gerenciador de Arquivos”.
- Selecione a pasta public_html (ou o nome do domínio, se estiver em subpasta).
- Verifique se há arquivos HTML ou um arquivo de índice (como index.html ou index.php).
- Se não houver, seu site ainda não foi publicado. Precisa enviar os arquivos via FTP ou o Gerenciador de Arquivos.
Passo 5: Revisite os dados do domínio
Se tudo acima estiver certo, mas o erro persiste:
- Verifique se o domínio está ativo no registrador (não pode estar expirado ou bloqueado).
- Confira se o nome do domínio foi digitado corretamente (sem espaços, sem erros de digitação).
- Teste acessando o site com www. ou sem, dependendo do que você configurou.
Resumo: O que fazer agora?
Se você chegou até aqui, parabéns! Você está no caminho certo. Só para reforçar:
- Verifique se o domínio está listado no cPanel.
- Confira os registros DNS (A, CNAME) no Editor de Zona de DNS.
- Aguarde até 48h após alterações no DNS.
- Confirme se há arquivos no public_html.
- Verifique o status do domínio no registrador.
Se após todos esses passos o erro ainda persistir, não se preocupe. É só nos chamar! Estamos aqui para te ajudar com um sorriso no coração. 🌟
Se precisar, entre em contato com nosso suporte — é só clicar no botão “Suporte” no painel da GeHost. Estamos sempre prontos para ajudar!
