O que fazer quando o site funciona pelo IP mas não pelo domínio imprimir

O que fazer quando o site funciona pelo IP mas não pelo domínio

Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊

Seu site está funcionando quando você acessa pelo IP (como 192.168.1.1), mas não aparece quando você digita o domínio (como seusite.com.br)… isso pode parecer mágica, mas na verdade é um sinal que algo no caminho entre o seu navegador e o servidor precisa de ajuste. Não se preocupe — isso é comum, e eu, seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo para resolver isso com calma e segurança.

Passo 1: Verifique se o domínio está apontando para o servidor certo

Antes de tudo, confira se o domínio está configurado para apontar para o servidor da GeHost. Isso é feito por meio dos registros DNS.

Se você mudou o domínio recentemente ou o transferiu para a GeHost, pode ter esquecido de atualizar os servidores de nome (DNS) no seu registro de domínio (no provedor onde você comprou o domínio, como Registro.br, GoDaddy, etc).

• Verifique se os registros A do seu domínio apontam para o IP do servidor da GeHost.
• Se você não tem certeza, entre no painel do domínio (no site onde o comprou) e confira os registros DNS.

💡 Dica: Se o domínio for novo, pode levar até 48 horas para o DNS se propagar por todo o mundo. Espere um pouco — às vezes, o problema é só esse!

Passo 2: Confira o domínio no cPanel

Se o DNS está certo, o problema pode estar no servidor. Vamos verificar se o domínio está registrado corretamente no cPanel da GeHost.

1. Entre no painel do cliente.
2. Localize seu plano de hospedagem e clique em Entrar no cPanel.
3. Uma vez dentro do cPanel, procure pela seção DNS ou Domínios.
4. Verifique se seu domínio aparece na lista de domínios principais ou subdomínios.

Passo 3: Verifique o registro A do domínio

Se o domínio estiver no cPanel, confira se há um registro A para ele com o IP correto.

• No cPanel, vá até Editor de Zona de DNS.
• Procure pelo domínio (ex: seusite.com.br).
• Confira se há um registro A com o IP do servidor (não precisa digitar, apenas verificar).
• Se não houver, clique em Adicionar Registro A e insira o domínio com o IP do servidor.

⚠️ Cuidado: Não use o IP do servidor como "192.168.1.1" ou outro IP aleatório. O IP do servidor da GeHost é fornecido automaticamente no painel. Se não souber, entre em contato com o suporte — nunca chute!

Passo 4: Limpe o cache do seu navegador e do DNS do seu computador

Às vezes, o seu navegador ou sistema ainda está "lembrando" de um endereço antigo.

• Abra o navegador e vá até chrome://dns (no Chrome) ou use o comando ipconfig /flushdns no Prompt de Comando (Windows) ou sudo dscacheutil -flushcache no Mac.
• Tente acessar o site novamente pelo domínio.

Se ainda não funcionar, tente em outro dispositivo ou rede (como o celular com dados móveis).

Passo 5: Entre em contato com o suporte da GeHost

Se após todos esses passos o site ainda não carrega pelo domínio, pode ser algo mais profundo — como um erro de configuração no servidor ou um problema com o certificado SSL.

Não se preocupe: nosso suporte está aqui para ajudar!

• Entre no painel do cliente.
• Abra um chamado com o título: "Site funciona só pelo IP, não pelo domínio".
• Informe o domínio e o IP que está funcionando.

Assim que recebermos, vamos investigar do nosso lado com cuidado. Lembre-se: estamos aqui para te ajudar, com paciência e respeito — como verdadeiros parceiros na jornada digital.

Resumo rápido

• ✅ Verifique os registros DNS no provedor do domínio.
• ✅ Confira se o domínio está no cPanel da GeHost.
• ✅ Verifique o registro A com o IP correto.
• ✅ Limpe o cache do DNS e do navegador.
• ✅ Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Seu site está quase lá! 💪 Com um pouquinho de atenção, ele vai estar funcionando perfeitamente pelo domínio. E lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está com você, a cada passo.

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿