Sua senha vazou? Respira. Vamos resolver isso juntos, passo a passo
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🙋♀️ Se você chegou até este guia é porque descobriu (ou desconfia) que a senha do seu site vazou — seja de um aviso de vazamento, de um comportamento estranho no site, ou porque alguém te contou. Primeiro: respira. Isso tem conserto, e quanto mais rápido você agir, menor a chance de dor de cabeça. Vamos direto ao que fazer, na ordem certa.
Regra de ouro: não fique tentando "entender o que aconteceu" antes de agir. Primeiro você tranca a porta (troca as senhas), depois investiga com calma.
Passo a passo imediato
1. Troque a senha AGORA — antes de qualquer outra coisa
O primeiro movimento é sempre trocar a senha comprometida. Se você não sabe exatamente qual senha vazou (a do painel de administração do site, a do cPanel, a de um e-mail), o mais seguro é trocar todas elas.
- Acesse o painel.gehost.com.br e troque a senha da sua conta de cliente.
- Acesse o cPanel da sua hospedagem e altere a senha principal.
- Se o seu site é um WordPress (ou outro sistema com login de administrador), troque também a senha do usuário admin dentro do próprio site.
Use uma senha nova, forte e que você nunca usou em nenhum outro lugar — misture letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, com pelo menos 12 caracteres.
2. Troque também a senha do e-mail profissional
Lembre-se: o e-mail profissional já vem incluso na sua hospedagem GeHost, e muita gente esquece de proteger ele também. Se o vazamento pode ter afetado seu e-mail (ou se você usa o mesmo e-mail como login em outros serviços), troque a senha dele igualmente pelo cPanel, na área de contas de e-mail.
3. Dê uma olhada nos arquivos do site em busca de algo estranho
Com a porta trancada, agora é hora de checar se alguém entrou enquanto ela estava aberta. No Gerenciador de Arquivos do cPanel, veja se existem arquivos que você não reconhece dentro da pasta public_html — nomes estranhos, arquivos criados em datas que você não mexeu no site, ou pastas novas que você não criou.
Se encontrar algo suspeito e não tiver certeza do que é, não delete por conta própria — melhor abrir um chamado com o nosso suporte pra gente dar uma olhada com você.
4. Se algo foi alterado ou o site ficou estranho, considere restaurar um backup
Se você perceber que o conteúdo do site foi modificado, apareceram páginas que você não criou, ou o site está se comportando de forma anormal, a saída mais segura costuma ser restaurar uma cópia de backup de antes do problema.
Se tiver qualquer dúvida sobre qual backup usar ou como restaurar, é só chamar o nosso suporte — a gente te acompanha nessa etapa.
5. Avise a equipe GeHost
Mesmo que você já tenha trocado as senhas sozinho, vale a pena abrir um chamado no painel.gehost.com.br contando o que aconteceu. Assim conseguimos te ajudar a verificar se há qualquer sinal de acesso indevido no servidor e te orientar nos próximos passos.
Depois que o susto passou: como evitar que aconteça de novo
- Nunca reutilize senhas. Se a senha que vazou é usada em outros lugares (e-mail pessoal, redes sociais, outros sites), troque nesses lugares também.
- Use um gerenciador de senhas. Isso facilita ter uma senha forte e diferente para cada serviço, sem precisar decorar tudo.
- Anote suas senhas em local seguro — nunca em arquivos de texto soltos no computador ou em mensagens de WhatsApp/e-mail sem criptografia.
- Desconfie de e-mails e mensagens pedindo login e senha. Boa parte dos vazamentos começa em golpes de phishing, não em falha de servidor.
Se ficar em dúvida sobre qualquer etapa deste guia, não tente adivinhar — chama a gente pelo painel.gehost.com.br. Prefiro te ajudar em 2 minutos do que você perder um dia inteiro tentando resolver sozinho. 💛
Você fez a coisa certa ao agir rápido. Seguindo esses passos, seu site e seus dados ficam protegidos de novo. Qualquer coisa, estamos por aqui!
