Como resolver o erro "Erro crítico neste site" no WordPress
Oi! Aqui é a Sensei, da equipe GeHost 🥋 Se você abriu seu site e recebeu a mensagem "Erro crítico neste site" (ou, em inglês, "There has been a critical error on this website"), respira fundo: esse é um dos erros mais comuns do WordPress e, na grande maioria das vezes, dá pra resolver sozinho em poucos minutos. Vem comigo que eu te explico passo a passo. 💙
Por que isso acontece?
Esse erro aparece quando algum código do seu site trava a execução do WordPress. As causas mais frequentes são:
- Um plugin que acabou de ser instalado, atualizado ou que ficou incompatível com o resto do site;
- O tema (template visual) com algum problema de código;
- Um arquivo corrompido por causa de uma atualização que não terminou direito;
- O site tentando usar mais memória do que o limite configurado.
💡 Dica da Sensei: normalmente esse erro aparece logo depois de você (ou alguém da sua equipe) instalar/atualizar um plugin ou tema. Se você lembra o que foi feito por último, já é uma ótima pista de onde está o problema!
Passo 1 — Veja se o WordPress te mandou um e-mail com detalhes
Muitas vezes, quando esse erro acontece, o WordPress manda automaticamente um e-mail para o endereço de administrador do site avisando qual arquivo ou plugin causou o problema. Dá uma olhada na sua caixa de entrada (e no spam, por garantia) por um e-mail com o assunto parecido com "Seu site está com um erro crítico". Se achar, ele já vai te dizer exatamente onde mexer.
Passo 2 — Acesse o Gerenciador de Arquivos no cPanel
Se não achou o e-mail ou ele não deixou claro o problema, o próximo passo é entrar no painel de hospedagem (cPanel) e abrir o Gerenciador de Arquivos:
- Acesse o seu painel.gehost.com.br e entre no cPanel do seu plano;
- Procure o ícone "Gerenciador de Arquivos" (File Manager);
- Navegue até a pasta public_html (ou a subpasta do seu site, se ele estiver instalado dentro de uma pasta específica).
Passo 3 — Desative os plugins temporariamente
Esse é o truque que resolve a imensa maioria dos casos:
- Dentro de public_html, entre na pasta wp-content;
- Localize a pasta chamada plugins;
- Clique com o botão direito nela e escolha "Renomear" — mude o nome, por exemplo, para plugins-teste;
- Volte ao seu site e veja se o erro sumiu.
Se o site voltou ao normal, o problema era um plugin. Renomeie a pasta de volta para plugins e depois entre no painel administrativo do WordPress (wp-admin) e ative os plugins um por um, testando o site a cada ativação, até identificar qual deles causa o erro. Quando achar o culpado, você pode desativá-lo ou procurar uma versão mais atual dele.
⚠️ Importante: antes de mexer em arquivos, é sempre uma boa ideia ter um backup recente do site. Assim, se algo sair diferente do esperado, dá pra voltar tudo com tranquilidade.
Passo 4 — Se não foi um plugin, teste o tema
Caso o erro continue mesmo com os plugins desativados, o problema pode estar no tema. Dentro de wp-content, procure a pasta themes e, pelo mesmo caminho do Gerenciador de Arquivos, renomeie a pasta do tema que está ativo no momento. O WordPress automaticamente volta para um tema padrão, o que ajuda a confirmar se o problema era mesmo ali.
Passo 5 — Ainda não resolveu?
Se depois desses passos o erro continuar aparecendo, pode ser algo um pouco mais técnico (como um arquivo do próprio WordPress corrompido ou um limite de memória do PHP). Nesse caso, não se preocupe — é só chamar a gente! Abra um chamado com a nossa equipe contando:
- Quando o erro começou a aparecer;
- O que foi feito por último no site (atualização, plugin novo, etc.);
- Se você chegou a receber algum e-mail com detalhes do erro (copie o texto, se tiver).
Com essas informações, conseguimos te ajudar bem mais rápido. E lembra: se o seu serviço foi entregue recentemente pela GeHost, você conta com 30 dias de suporte grátis após a entrega para esse tipo de situação. 🙌
🥋 Sensei disse: erro crítico assusta pelo nome, mas quase sempre é só um plugin ou tema baguncento. Com calma e passo a passo, resolve rapidinho!
