O que fazer quando o domínio aparece como 'não seguro' mesmo com SSL ativo
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 🌟
Se você está vendo o aviso "não seguro" no seu navegador mesmo com o SSL ativado, não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e muitas vezes tem uma solução simples. Vamos juntos, passo a passo, entender o que pode estar acontecendo e como consertar isso com calma e certeza.
Antes de tudo: entenda o que é "não seguro"
Quando o navegador exibe "não seguro", ele está dizendo que não conseguiu verificar com segurança se o site é realmente o que diz ser. Isso pode acontecer mesmo com SSL ativo, por causa de configurações que não estão alinhadas.
Dica do Sensei: O SSL protege a comunicação entre o usuário e o seu site. Mas ele não é mágico — precisa estar configurado corretamente em todos os níveis.
Passo a passo: como verificar e resolver
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Verifique se o SSL está realmente instalado no cPanel
Entre no seu painel do cliente em painel.gehost.com.br e acesse o cPanel.
Na tela do cPanel, procure por SSL/TLS Certificates (geralmente no grupo "Segurança").
Confira se o certificado do seu domínio aparece listado como "Installed" (instalado). Se não estiver, você precisa instalá-lo.
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Verifique se o domínio está apontando corretamente para o servidor
O SSL só funciona se o domínio estiver apontando para o servidor da GeHost.
Na tela do cPanel, vá até DNS Zone Editor (no grupo "Domínios").
Confira se há um registro A apontando para o IP do seu servidor (não precisa saber o IP — o cPanel cuida disso). Se o domínio estiver apontando para outro lugar, como um provedor diferente, o SSL não funcionará corretamente.
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Evite redirecionamentos ou links mistos (HTTP/HTTPS)
Se o seu site ainda carrega partes em HTTP (sem o "s" no início da URL), o navegador vai marcar como "não seguro".
Verifique se todos os links internos do seu site usam https:// — especialmente o site principal e imagens.
Se você usa WordPress, por exemplo, vá em Configurações > Geral e certifique-se de que tanto o "Endereço do site" quanto o "Endereço do WordPress" começam com https://.
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Atualize o arquivo .htaccess (se necessário)
Se o seu site não redireciona automaticamente para HTTPS, você pode precisar forçar isso.
No cPanel, abra o Gerenciador de Arquivos e navegue até a pasta public_html.
Procure pelo arquivo .htaccess (pode estar oculto — ative a opção "Mostrar arquivos ocultos" no Gerenciador).
Adicione estas linhas no final do arquivo:
RewriteEngine On RewriteCond %{HTTPS} off RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]Salve o arquivo. Isso fará com que todos os acessos ao site em HTTP sejam redirecionados automaticamente para HTTPS.
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Limpe o cache do navegador e do site
Às vezes, o navegador ainda está carregando uma versão antiga do site.
Limpe o cache do seu navegador (em geral, em Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação).
Também é bom usar o modo anônimo (ou incógnito) para testar se o erro persiste.
Se ainda aparecer "não seguro", confira isso:
- Se o domínio foi recentemente mudado de outro provedor, pode levar até 48 horas para o SSL se propagar por completo.
- Evite usar "www" e "sem www" ao mesmo tempo sem redirecionamento — isso causa confusão no SSL.
- Não use certificados autoassinados — use apenas os certificados SSL fornecidos pela GeHost (geralmente Let's Encrypt).
Quer ajuda extra?
Se depois de todos esses passos o erro persistir, não hesite em nos chamar. Estamos aqui para te ajudar, com paciência e carinho.
Entre em contato pelo suporte da GeHost no painel do cliente — basta clicar em "Ajuda" ou "Suporte" no menu superior. Nosso time está pronto para te orientar pessoalmente.
Se precisar de uma nota fiscal, consulte a sua fatura. Os dados fiscais da empresa são:
Razão Social: G e Soluções e Eventos LTDA
CNPJ: 46.647.904/0001-04
Marca: Entexp (entexp.com.br)
Leve o tempo que precisar. O importante é que seu site esteja seguro, acessível e com boa aparência — e a GeHost está com você nessa jornada. 💚
