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O que fazer quando as imagens do site somem depois de uma migração

Olá, querido(a) cliente! Se você está aqui, provavelmente acabou de migrar seu site e, de repente, as imagens desapareceram. Não se preocupe — isso é mais comum do que parece, e temos um caminho claro para resolver. Vou te guiar passo a passo, como um verdadeiro Sensei da GeHost. 💚

Por que isso acontece?

Quando migramos um site, às vezes o caminho (ou path) das imagens não é copiado corretamente. Isso pode acontecer por:

• Arquivos de imagem não terem sido transferidos durante a migração.
• Endereços (URLs) das imagens estarem com caminhos incorretos no código do site.
• O servidor não estar reconhecendo o diretório onde as imagens estão armazenadas.

Calma! Vamos resolver isso juntos.

Passo a passo: como recuperar as imagens

1. Verifique se as imagens estão no servidor

   Entre no seu painel de controle da GeHost: painel.gehost.com.br.

   Depois, acesse o Gerenciador de Arquivos (File Manager) no cPanel.

   

   Na árvore de pastas, procure pela pasta principal do seu site — geralmente chamada public_html ou www. Dentro dela, verifique se há uma pasta chamada imagens, img, uploads ou algo semelhante. Se não estiver lá, provavelmente não foi transferida.

2. Confira os caminhos no código do site

   Se as imagens estão no servidor, mas ainda não aparecem, o problema pode estar no caminho escrito no código do site (HTML, CSS, PHP, etc.).

   Abra o arquivo do site que está chamando as imagens (por exemplo, um arquivo index.html ou page.php) e veja como o caminho está escrito.

   Exemplo incorreto: <img src="imagens/foto.jpg" /> — se a pasta está em public_html/imagens, mas o arquivo está em public_html/site/pagina.php, o caminho pode estar errado.

   Corrija o caminho para que ele aponte exatamente para onde as imagens estão. Use caminhos relativos (como ./imagens/foto.jpg) ou absolutos (como /imagens/foto.jpg).

3. Verifique permissões de acesso

   As imagens precisam ter permissões corretas para serem acessadas pelo navegador.

   No Gerenciador de Arquivos, clique com o botão direito sobre a pasta ou arquivo de imagem e selecione Alterar Permissões.

   Para arquivos de imagem (como JPG, PNG), configure como 644 (leitura e escrita para o dono, leitura para os demais).

   Para pastas, use 755 (leitura, escrita e execução para o dono; leitura e execução para os demais).

   Se não souber como fazer isso, peça ajuda ao suporte da GeHost — estamos aqui para isso! 😊

4. Limpe o cache do navegador e do site

   Às vezes, o navegador está mostrando uma versão antiga do site. Limpe o cache:

   • No Chrome: Ctrl + Shift + Delete → selecione "Cache" → "Limpar dados".
   • No Firefox: Ctrl + Shift + Delete → "Cache" → "Limpar agora".

   Também pode haver cache no site (se usar plugins como WP Super Cache ou similar). Se sim, limpe o cache do sistema.

5. Se nada funcionar: entre em contato com o suporte

   Se as imagens estão no servidor, os caminhos estão corretos, as permissões estão certas, mas ainda não aparecem… pode ser algo mais sutil.

   Não se preocupe — o suporte da GeHost está aqui para te ajudar. Você pode abrir um chamado diretamente no painel, no menu Suporte → Novo Chamado.

   Descreva o problema com detalhes: "Após migração, imagens não carregam. Verifiquei que estão no servidor em /public_html/imagens, mas não aparecem no site".

   Se quiser, envie um print da página com erro (F12 → aba "Rede" → veja se as imagens aparecem com erro 404).

Dicas do Sensei

• Antes de migrar, faça um backup completo do seu site (use a ferramenta Backup no cPanel).
• Use sempre caminhos relativos no código — eles são mais seguros em migrações.
• Se o site é em WordPress, verifique se o plugin de migração (como Duplicator ou All-in-One WP Migration) foi usado corretamente.

Se você seguir esses passos, com certeza vai resolver! Lembre-se: você não está sozinho. A GeHost está aqui com você, com todo o carinho e dedicação. 💛

Se precisar de ajuda, lembre-se: suporte é nosso compromisso. Basta acessar o painel e abrir um chamado. Estamos aqui para te ajudar, sempre.

Com carinho,
Sensei da GeHost
Grupo G e Soluções e Eventos LTDA — CNPJ: 46.647.904/0001-04