Como identificar qual plugin está causando o erro 500 no WordPress
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se seu site WordPress está mostrando o famoso erro 500 — aquele que aparece como "Internal Server Error" ou apenas uma tela branca — não se preocupe. Isso é bem comum, e muitas vezes está relacionado a um plugin que está com algum problema de compatibilidade ou configuração. Aqui, como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo com calma, clareza e um toque de cuidado — como se estivéssemos conversando frente a frente. Vamos descobrir juntos qual plugin está causando o problema, sem pressa e com segurança.Passo 1: Acesse o painel do cPanel
Primeiro, entre no seu painel de controle da GeHost:
- Abra o navegador e vá para painel.gehost.com.br.
- Digite seu usuário e senha (os mesmos que você usa para acessar seu site).
Passo 2: Acesse o Gerenciador de Arquivos
Depois de logado, procure pela ferramenta chamada “Gerenciador de Arquivos” no painel. Ela está na seção “Arquivos”.
- Clique em “Gerenciador de Arquivos”.
- Selecione a pasta public_html (essa é a pasta principal do seu site).
- Ative a opção “Mostrar arquivos ocultos” (para ver arquivos como .htaccess).
Passo 3: Encontre a pasta dos plugins
Na pasta public_html, procure pela pasta chamada wp-content.
Abra essa pasta e, dentro dela, localize a pasta chamada plugins.
Essa é a pasta onde todos os plugins do seu WordPress estão instalados.
Passo 4: Renomeie a pasta de plugins para desativar tudo
Agora, vamos fazer um teste inteligente:
- Clique com o botão direito sobre a pasta plugins.
- Escolha a opção “Renomear” (ou “Rename”).
- Altere o nome para plugins_backup.
- Confirme a alteração.
⚠️ Importante: Ao renomear essa pasta, todos os plugins serão temporariamente desativados. Isso é seguro — você não está apagando nada, só mudando o nome.
Passo 5: Verifique se o erro 500 desapareceu
Volte para o seu site no navegador e recarregue a página.
- Se o erro 500 desapareceu e o site está funcionando normalmente, parabéns! 🎉
- Isso significa que um dos plugins estava causando o problema.
Dica do Sensei: Se o site voltar a funcionar, agora sabemos que o problema está dentro da pasta plugins. Vamos voltar a ativá-lo, mas de forma controlada.
Passo 6: Reative os plugins um por um
Para descobrir qual plugin está causando o erro, vamos reativar os plugins um por um, testando cada um:
- Volte ao Gerenciador de Arquivos.
- Rename a pasta plugins_backup de volta para plugins.
- Entre na pasta plugins.
- Escolha um plugin (por exemplo, o mais recente que você instalou).
- Renomeie essa pasta — por exemplo, de nome-do-plugin para nome-do-plugin-1.
- Volte ao site e recarregue a página.
- Se o erro 500 voltar, o plugin que você renomeou é o culpado.
- Se o site continuar funcionando, volte e renomeie o próximo plugin.
Passo 7: Solução e proteção
Quando encontrar o plugin problemático:
- Desative-o permanentemente (não o remova, mas mantenha em segurança).
- Procure por uma atualização do plugin ou entre em contato com o desenvolvedor.
- Se não houver atualização, considere trocar por um alternativo confiável.
Leve em conta: Plugins mal feitos ou desatualizados são uma das principais causas de erro 500. Sempre escolha plugins de desenvolvedores reconhecidos e com boas avaliações.
Quer ajuda extra?
Se você ficar com dúvidas ou precisar de apoio, o suporte da GeHost está aqui para te ajudar — especialmente nos primeiros 30 dias após a entrega da hospedagem.
É só acessar o painel do cliente e abrir um chamado. Vamos resolver isso juntos, com calma e respeito pelo seu tempo.
Seu site é importante — e você é importante para nós. 💚
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost
*G e Soluções e Eventos LTDA — CNPJ: 46.647.904/0001-04*
