Como recuperar e-mails excluídos acidentalmente da lixeira do webmail
Olá, querido cliente! 😊
Se você excluiu um e-mail por engano — e agora sente um friozinho no coração ao pensar que ele sumiu para sempre — relaxa! Aqui na GeHost, entendemos que erros acontecem, e é por isso que temos um jeito simples de te ajudar a recuperar aquele e-mail que estava tão importante.
Seu e-mail ainda está na lixeira do webmail por até 30 dias (o prazo pode variar conforme seu plano — consulte no painel). Enquanto estiver lá, ele está seguro e pode ser restaurado a qualquer momento.
Passo a passo: Recupere seu e-mail em poucos cliques
Entre no seu webmail pelo navegador. Acesse https://webmail.gehost.com.br e faça login com seu e-mail e senha.
Após logar, você verá a lista de aplicativos de e-mail. Escolha o Roundcube — é o mais completo e intuitivo.
Na barra lateral esquerda, clique em Lixeira (ou "Trash", dependendo do idioma).
Procure o e-mail que deseja recuperar. Ele estará listado com o remetente, assunto e data.
Selecione o e-mail clicando nele (ou com o checkbox ao lado).
Clique no botão Restaurar (ou "Move to Inbox", dependendo da versão).
Pronto! O e-mail volta para sua caixa de entrada imediatamente.
Dica da Sensei: Se você não tiver certeza se o e-mail ainda está na lixeira, confira no painel do cliente (painel.gehost.com.br) — lá você pode ver o status da sua conta de e-mail e verificar se há arquivos pendentes de exclusão permanente.
Importante: O que acontece após 30 dias?
Após 30 dias (ou o prazo definido no seu plano), os e-mails da lixeira são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados. Por isso, sempre que possível, faça cópias de e-mails importantes em outro local (como no seu computador ou em uma pasta de backup).
Se não conseguir recuperar?
Se o e-mail já tiver sido excluído permanentemente, ou se tiver problemas com o acesso ao webmail, entre em contato com nosso suporte técnico. Lembre-se: o suporte está disponível por 30 dias após a entrega do serviço — é o tempo que temos para te ajudar com qualquer dúvida.
Se precisar, acesse o painel do cliente e abra um ticket. Estamos aqui para te ajudar com carinho e atenção!
Com carinho,
Sua Sensei da GeHost
