Como adicionar um método de pagamento alternativo caso o principal falhe
Olá, querido(a) cliente! 👋
Seja bem-vindo(a) ao seu guia de paz e segurança na GeHost, onde cuidamos do seu site com carinho — e também do seu pagamento, com tranquilidade. 😊
Sabemos que, às vezes, o cartão ou Pix que você usa pode não dar certo. Talvez o banco recuse, o limite esteja baixo ou o pagamento tenha sido bloqueado por segurança. Nada de pânico! É por isso que a GeHost permite que você tenha um método de pagamento alternativo pronto para ativar quando o principal falhar.
É como ter um segundo plano de segurança: se o primeiro não passar, o segundo entra em ação automaticamente. Prático, certo? Vamos lá!
Passo a passo: Adicione seu método alternativo no painel
Todo o processo é feito diretamente no painel do cliente — e é bem simples. Siga com calma, como quem prepara um bom café: com atenção e carinho.
Entre no painel do cliente em painel.gehost.com.br.
Na tela inicial, clique em “Faturas & Conta” no menu lateral. É onde você gerencia tudo relacionado à sua conta.
Na aba “Faturas”, procure por “Métodos de Pagamento” ou “Formas de Pagamento”. Clique para abrir.
Você verá uma lista com os métodos já cadastrados (ex: cartão, Pix). Se ainda não tiver um alternativo, clique em “Adicionar novo método”.
Escolha o tipo de pagamento que deseja usar como backup:
- Cartão de Crédito (via Stripe ou PayPal)
- Pix (via InfoPago)
⚠️ Importante: só são aceitos esses dois métodos. Não há boleto, transferência ou criptomoeda no sistema.
Preencha os dados com cuidado — número do cartão, validade, código de segurança, ou o QR Code do Pix. Confira tudo antes de salvar.
Salve o método. Ele será armazenado como “método alternativo” no sistema.
Volte para a aba “Faturas” e verifique se o novo método está listado como “Alternativo” ou “Secundário”.
💡 Dica da Sensei: É uma boa prática ter um método alternativo diferente do principal. Por exemplo: se seu principal é cartão, use Pix como backup — ou vice-versa. Assim, mesmo que um falhe, o outro tem mais chance de passar.
O que acontece se o pagamento principal falhar?
Quando o sistema detectar que o pagamento principal não foi aprovado (ex: cartão negado, Pix não confirmado), ele automaticamente tentará cobrar com o método alternativo cadastrado — sem você precisar fazer nada.
Se o alternativo também falhar, você receberá um aviso por e-mail e no painel, pedindo para atualizar seus dados. Mas, com um backup ativo, isso quase nunca acontece!
Como verificar se o método alternativo está ativo?
Para garantir que está tudo funcionando:
- Entre no painel: painel.gehost.com.br.
- Na seção “Faturas & Conta”, vá até “Métodos de Pagamento”.
- Confira se o segundo método está listado e marcado como “Alternativo” ou “Secundário”.
- Se precisar, você pode trocar o método ou remover um que não usa mais.
Importante: Dados fiscais e faturas
Se precisar de nota fiscal ou dados fiscais para sua empresa, o CNPJ oficial da GeHost é:
46.647.904/0001-04
Este é o único CNPJ da empresa G e Soluções e Eventos LTDA (marca Entexp). Todos os documentos fiscais emitidos pela GeHost usam esse número. Para verificar inscrições estaduais ou municipais, consulte diretamente a fatura recebida.
Quer mais segurança? Aqui vai um bônus da Sensei:
Se você tem mais de um domínio ou serviço na GeHost, pode cadastrar métodos diferentes para cada um. Assim, se um plano tiver problema, o outro não é afetado.
Se tiver dúvidas, basta entrar em contato com nosso suporte — estamos aqui para ajudar, sempre. 🌟
Com carinho,
Sua Sensei da GeHost
