O que fazer quando um upload trava em 100% e não finaliza no WordPress imprimir

Upload travou em 100% e não finaliza no WordPress? Vamos resolver juntos 🧘

Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost! Sei que é frustrante: você está enviando uma imagem, um vídeo ou um plugin pela Biblioteca de Mídia do WordPress, a barrinha chega em 100%... e nada acontece. Ela fica travada, gira pra sempre ou simplesmente não conclui.

Respira fundo — isso é bem mais comum do que parece, e na grande maioria das vezes dá pra resolver em poucos minutos. Vamos passo a passo, sem complicação.

Por que isso acontece?

Um upload que "trava em 100%" geralmente não é o upload em si que falhou — é o processamento do arquivo depois que emperra. As causas mais comuns são:

• O arquivo é maior do que o limite permitido pelo seu plano de hospedagem;
• O processo demora mais do que o tempo máximo de execução liberado pelo servidor;
• A pasta de uploads está com permissão incorreta;
• Algum plugin (principalmente de otimização de imagem, cache ou segurança) está interferindo;
• Conexão de internet instável durante o envio.

Dica da Sensei: antes de qualquer coisa, teste com um arquivo bem pequeno (uma fotinho leve, por exemplo). Se o arquivo pequeno sobe normalmente, o problema é tamanho/tempo do arquivo grande — pule direto para os passos 2 e 3 abaixo.

Passo a passo para resolver

1. Confirme sua conexão e tente novamente

Parece óbvio, mas resolve muitos casos: recarregue a página do WordPress (F5), confira se sua internet está estável e tente subir o arquivo de novo. Se possível, evite Wi-Fi instável nesse momento — prefira uma conexão cabeada ou mais estável.

2. Verifique o tamanho do arquivo

Cada plano de hospedagem tem um limite de tamanho de upload e de tempo de processamento. Se o arquivo (foto, vídeo, plugin em .zip) for muito grande, é bem provável que seja esse o motivo do travamento.

Você pode consultar os limites atuais do seu plano diretamente no painel.gehost.com.br ou falando com nosso suporte. Se o arquivo estiver pesado, tente:

• Comprimir a imagem antes de enviar (existem ferramentas gratuitas online para isso);
• Reduzir a resolução de vídeos antes do upload;
• Dividir arquivos muito grandes em partes menores, quando possível.

3. Teste com outro navegador ou em aba anônima

Às vezes um cache do navegador ou uma extensão instalada atrapalha o envio. Abra uma aba anônima/privada ou tente em outro navegador (Chrome, Firefox, Edge) para descartar essa possibilidade.

4. Desative temporariamente os plugins (um de cada vez)

Plugins de otimização de imagem, cache ou segurança são os maiores suspeitos quando o upload trava exatamente em 100%, porque eles tentam processar o arquivo logo depois do envio. No painel do WordPress:

1. Vá em Plugins;
2. Desative os plugins de cache, otimização de imagem e segurança, um por vez;
3. Tente o upload novamente após cada desativação, até descobrir qual estava causando o conflito;
4. Encontrado o culpado, você pode reativar os demais e decidir se substitui aquele plugin ou ajusta a configuração dele.

5. Confira a permissão da pasta de uploads

Se nada acima resolver, o problema pode estar na permissão da pasta wp-content/uploads dentro do seu site. Você pode dar uma olhada pelo Gerenciador de Arquivos do cPanel:

Depois de fazer login no cPanel, procure a ferramenta Gerenciador de Arquivos (File Manager):

1. Navegue até a pasta do seu site (geralmente dentro de public_html);
2. Entre em wp-content e depois em uploads;
3. Verifique se a pasta não está com permissão bloqueada para escrita.

Se você não tiver familiaridade com permissões de pastas, não se preocupe — é justamente para isso que nosso suporte existe. Prefira nos chamar a ficar tentando ajustar sozinho, para não travar o site sem querer.

6. Ainda travando? Fale com a gente

Se você já tentou tudo isso e o upload continua travando em 100%, é hora de chamar o time da GeHost. Entre em contato pelo painel.gehost.com.br e nos conte:

• Qual tipo de arquivo está tentando enviar (imagem, vídeo, plugin, tema);
• O tamanho aproximado do arquivo;
• Se aparece alguma mensagem de erro na tela (print ajuda bastante!);
• Se já testou desativar os plugins.

Com essas informações, conseguimos investigar rapidinho o que está acontecendo no seu ambiente e te ajudar a resolver.

Lembrete da Sensei: se o problema surgiu logo após a entrega do seu site, lembre-se que você conta com suporte gratuito nos primeiros 30 dias após a entrega — é só chamar a gente!

Espero que esse guia tenha te ajudado! Qualquer dúvida, estamos por aqui. 🌱