Quais garantias contratuais a GeHost oferece antes de fechar um projeto?
Olá, querido(a) cliente! Aqui é a Sensei da GeHost — sua parceira de confiança na jornada digital. Se você está pensando em contratar um serviço de hospedagem, domínio ou e-mail profissional, é natural querer saber: “O que a GeHost garante antes de eu fechar o negócio?”
Boa pergunta! Vamos juntos entender, com clareza e coração, quais são as garantias reais que a GeHost oferece — sem promessas que não podemos cumprir, só o que é verdadeiro, claro e humano.
1. Garantia de entrega do serviço contratado
Quando você escolhe um plano na GeHost — seja o Econômico, Básico, Médio ou Plus — você está contratando um serviço com base no que está descrito no plano. Isso inclui:
- Quantidade de espaço em disco (armazenamento)
- Tráfego mensal permitido
- Número de domínios e subdomínios
- Contas de e-mail profissional (já inclusas no plano)
- Acesso ao painel cPanel para gerenciar tudo
Esses recursos são garantidos pelo contrato — ou seja, você paga por um serviço específico, e ele será entregue conforme descrito no seu plano. Se algo não estiver funcionando como esperado, o suporte está lá para ajudar.
2. Suporte técnico gratuito por 30 dias após a entrega
Quando seu projeto é concluído e seu site ou e-mail está online, você tem direito a 30 dias de suporte técnico gratuito.
Isso significa que, nos primeiros 30 dias após a entrega do serviço, se surgir qualquer dúvida, problema técnico ou dificuldade de configuração (como e-mail, DNS, acesso ao painel, instalação de site), você pode entrar em contato com o nosso time — e vamos te ajudar de coração.
💡 Dica: Use esse tempo para testar tudo, configurar seu e-mail, migrar conteúdo e se familiarizar com o painel. É o nosso presente de boas-vindas!
3. Suporte sempre disponível — mas com limite de tempo
É importante deixar claro: o suporte da GeHost é disponível para atendimento, mas não é 24 horas por dia, 7 dias por semana de forma automática. O que garantimos é que, quando você nos contatar, vamos responder com atenção e dedicação.
Após os primeiros 30 dias, o suporte pode ser contratado por meio de planos de manutenção ou assistência técnica. Mas durante os primeiros 30 dias, você está protegido.
4. Transparência no contrato e no plano
Antes de fechar qualquer projeto, você tem acesso completo ao que está contratando:
- Plano escolhido (Econômico, Básico, Médio ou Plus)
- Preço mensal (consulte seu plano no painel)
- Recursos incluídos (sem surpresas)
- Termos de uso e condições do contrato
Tudo isso está disponível no painel do cliente em painel.gehost.com.br. Lá você pode ver, baixar e revisar seu contrato a qualquer momento.
5. Nenhuma garantia de uptime, SLA ou desconto por queda
É importante ser transparente: a GeHost não publica garantias de disponibilidade como "99,9% de uptime", "tempo máximo de queda" ou "desconto automático por indisponibilidade". Esses são termos que não constam em nossos contratos oficiais.
O que garantimos é que o serviço será ativado e mantido conforme o plano contratado, e que nosso suporte está presente para resolver problemas com rapidez e empatia.
6. Suporte para configurações essenciais (sem cobrança extra nos primeiros 30 dias)
Durante os primeiros 30 dias, você pode pedir ajuda com:
- Configuração de e-mail profissional (seu nome@seudominio.com.br)
- Configuração de DNS (registro A, CNAME, MX — verifique no Editor de Zona)
- Instalação de site básico (WordPress, etc.)
- Problemas de acesso ao painel ou Webmail
Se precisar de algo mais complexo (como migração de banco de dados, customização de código, ou integração com sistemas externos), pode ser necessário contratar um serviço adicional. Mas o básico — o que você precisa para começar — está incluso.
Conclusão: O que a GeHost garante de verdade?
Antes de fechar um projeto, a GeHost oferece:
- Entrega do serviço conforme o plano contratado — sem surpresas.
- 30 dias de suporte técnico gratuito — para você se adaptar, testar e se sentir seguro.
- Transparência total — tudo no contrato, tudo no painel.
- Acesso ao painel cPanel — para gerenciar domínios, e-mail, arquivos e banco de dados.
- Proteção contra erros de configuração — com ajuda do suporte nos primeiros 30 dias.
Não prometemos o impossível. Prometemos ser honestos, presentes e humanos — porque seu sucesso digital é nosso propósito.
Se precisar de ajuda, é só entrar em contato. Estamos aqui, com um sorriso e uma boa vontade.
Com carinho,
A Sensei da GeHost
