Por que meu e-mail aparece como "não verificado" para quem recebe?
Olá, querido cliente da GeHost! Se você já está usando seu e-mail profissional com a nossa hospedagem e percebeu que mensagens enviadas estão chegando com a mensagem "não verificado" ou "sem autenticação" no destinatário, não se preocupe — isso é algo comum e fácil de resolver. Vamos juntos entender o porquê e como consertar isso, com calma, passo a passo.
Sensei diz: "A autenticação de e-mail é como um selo de qualidade. Quando está tudo certo, o destinatário sabe que sua mensagem é genuína. Vamos garantir que seu selo esteja sempre no lugar!"
Entendendo o que é "não verificado"
Quando um e-mail é marcado como "não verificado", isso geralmente significa que o servidor de e-mail do destinatário não conseguiu confirmar a origem da mensagem. Isso pode acontecer por falta de configurações importantes de segurança no seu domínio — especialmente os registros DNS de autenticação.
Na GeHost, seu e-mail profissional já vem com tudo pronto, mas é essencial que os registros DNS sejam configurados corretamente para que a autenticação funcione. Sem isso, o e-mail pode ser bloqueado ou marcado como suspeito.
Passo a passo: como resolver "não verificado" no e-mail
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Entre no painel da GeHost
Abra seu navegador e acesse: https://painel.gehost.com.br
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Localize o painel de DNS
No painel, clique em “DNS Zone” (ou “Editor de Zona de DNS”) — ele está na seção de “Domínios”.
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Verifique os registros essenciais
Na lista de registros, confira se existem os seguintes registros com os valores corretos (os valores são padrão da GeHost):
- SPF:
v=spf1 include:gehost.com.br ~all - DKIM:
default._domainkey IN TXT "v=DKIM1; k=rsa; p=..."(o valor completo é gerado automaticamente pela GeHost — não precisa digitar manualmente) - DMARC:
IN TXT "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@seudominio.com.br"
Dica: Se algum desses registros estiver faltando ou com valor errado, você pode adicioná-lo ou corrigi-lo clicando em “Adicionar Registro”.
- SPF:
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Salve as alterações
Após ajustar os registros, clique em “Salvar” ou “Atualizar Zona” no final da página.
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Aguarde a propagação
Alterações no DNS levam de 10 minutos a 48 horas para se espalharem pela internet. Não se preocupe se o e-mail ainda parecer "não verificado" imediatamente — isso é normal.
Use ferramentas como mxtoolbox.com para testar a configuração depois de algumas horas.
Como saber se está tudo certo?
Depois de alguns minutos (ou horas), envie um e-mail para si mesmo ou para um amigo. Se o destinatário não receber mais a mensagem “não verificado”, parabéns! Você acertou a configuração.
Sensei diz: "A paciência é a melhor aliada do técnico. Um pequeno ajuste no DNS pode transformar a confiança no seu e-mail profissional. Confira, ajuste, espere — e veja a magia acontecer!"
Quer ajuda extra?
Se você não se sente à vontade com DNS ou precisar de um toque de apoio, nosso suporte técnico está à disposição — e está incluso em todos os planos da GeHost. Basta entrar em contato pelo painel, em "Suporte", e pedir ajuda com a configuração de autenticação de e-mail.
Você está no caminho certo. Com paciência, cuidado e um pouco de atenção, seu e-mail profissional será reconhecido como confiável por todos — inclusive por quem você mais quer impressionar.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Seu parceiro na jornada digital, sempre pronto para ajudar*
