O que fazer quando o certificado SSL some depois de trocar de plano
Olá, querido cliente da GeHost! 👋
É comum, especialmente quando mudamos de plano, que algo pequeno — como um certificado SSL — pareça "desaparecer". Mas calma! Isso não é um desastre, e sim um sinal de que o sistema precisa de um pequeno reajuste. Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo para resolver isso com tranquilidade e certeza.💡 Dica do Sensei: O certificado SSL é como um selo de segurança que protege seu site. Ele pode sumir temporariamente se o novo plano não tiver a configuração automática ativa — mas não se preocupe, é fácil consertar!
Passo a passo: Restaurando seu certificado SSL após troca de plano
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Entre no painel da GeHost
Abra seu navegador e acesse: painel.gehost.com.br
Insira seu usuário e senha — os mesmos que usava antes da troca.
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Localize o painel de SSL/TLS
Na tela principal do cPanel (seu painel de controle), procure pela seção “Segurança” ou use a barra de busca no topo do painel. Digite “SSL” e clique em “SSL/TLS Certificates”.
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Verifique se o certificado está listado
Na tela de certificados, você verá uma lista de certificados instalados. Se o seu domínio não aparecer, não se preocupe — isso é normal após uma mudança de plano.
Se já houver um certificado listado, ele pode estar com status "Inativo" ou "Expirado". Nesse caso, vamos recriá-lo.
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Reinstale o certificado SSL
Clique no botão “Instalar Certificado” ou “Emitir Certificado” (o nome pode variar levemente conforme o plano).
Selecione o domínio que deseja proteger (por exemplo, seusite.com.br).
Escolha a opção “AutoSSL” (ou “Gerar automaticamente”) — essa é a forma mais simples e segura.
Clique em “Instalar”.
Se o sistema pedir confirmação, confirme. O processo leva poucos segundos.
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Verifique se o certificado voltou
Volte para a tela de certificados. Agora, seu domínio deve aparecer com status “Válido” ou “Instalado”.
Abra seu site no navegador (com https:// no início) e veja se o cadeado verde aparece na barra de endereços.
Se ainda não funcionar: o que fazer agora?
Se após seguir todos os passos o certificado ainda não aparece ou o site continua com erro de segurança:
- Verifique se o domínio está apontando corretamente para o servidor da GeHost (confira no Editor de Zona de DNS).
- Limpe o cache do seu navegador ou teste em outro dispositivo.
- Se nada resolver, entre em contato com nosso suporte — estamos aqui para te ajudar com carinho.
✨ Leitura do Sensei: Trocar de plano é como mudar de carro: o modelo muda, mas o sistema de segurança precisa ser reconfigurado. Você não perdeu nada — só precisa reativar o que já era seu.
Se precisar de ajuda extra, é só chamar. Estamos aqui com você, sempre. 💙
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost
G e Soluções e Eventos LTDA
Raphael Neves Koga (desde 2015)
