Como resolver a tela branca (White Screen of Death) no WordPress
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Se você está diante de uma tela branca ao acessar seu site WordPress, não se preocupe — isso é mais comum do que parece e, na maioria das vezes, tem solução simples. Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo com calma, cuidado e um toque de paciência (como um bom chá japonês!). Vamos juntos resolver isso!
🔍 O que é a Tela Branca do WordPress (White Screen of Death)?
É quando seu site abre apenas com uma tela em branco — sem erro, sem mensagem, sem nada. Isso geralmente acontece devido a:
- Erro em um plugin ou tema.
- Problema de memória no servidor.
- Arquivo de configuração corrompido.
- Atualização mal executada.
Por mais assustador que pareça, o site ainda está lá — só precisa de um pequeno ajuste.
🛠️ Passo a Passo para Resolver
1. Acesse o painel de controle da GeHost
Abra seu navegador e vá para: painel.gehost.com.br
Entre com seu usuário e senha (os mesmos que você usou para registrar o domínio e hospedagem).
2. Acesse o Gerenciador de Arquivos
No painel do cPanel, localize e clique em Gerenciador de Arquivos (File Manager).
3. Navegue até a pasta do seu site
No Gerenciador de Arquivos, clique em public_html (ou o nome da sua pasta raiz, se diferente).
Essa é a pasta principal do seu site — onde estão todos os arquivos do WordPress.
4. Encontre o arquivo wp-config.php
Procure pelo arquivo chamado wp-config.php na pasta public_html.
Se não aparecer, clique em Mostrar arquivos ocultos no canto superior direito do Gerenciador de Arquivos.
5. Edite o arquivo para ativar o modo de depuração
Clique com o botão direito no arquivo wp-config.php e selecione Editar.
Procure pela linha que diz:
define('WP_DEBUG', false);
Substitua por:
define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Salve as alterações com o botão Salvar no canto superior direito.
6. Recarregue o site
Volte ao navegador e recarregue a página do seu site (ou a página principal).
Se o erro persistir, agora você verá uma mensagem de erro detalhada — isso é ótimo!
Dica do Sensei: Se aparecer algo como "Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function..." ou "Plugin X caused a fatal error", você sabe exatamente qual plugin ou tema está causando o problema.
7. Desative o plugin ou tema problemático
Se o erro apontar um plugin, acesse o diretório wp-content/plugins e renomeie a pasta do plugin problemático — por exemplo, mude de woocommerce para woocommerce.old.
Se for um tema, vá para wp-content/themes e renomeie a pasta do tema (ex: twentytwentythree.old).
Depois disso, recarregue o site. Se ele voltar a funcionar, o problema era mesmo esse plugin ou tema.
8. Restaure o arquivo wp-config.php
Quando o site estiver funcionando novamente, volte ao wp-config.php e troque as linhas de depuração de volta para:
define('WP_DEBUG', false);
define('WP_DEBUG_LOG', false);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
Salve novamente. Isso mantém seu site seguro e sem mensagens de erro visíveis ao público.
9. (Opcional) Aumente a memória do WordPress
Se o erro for relacionado a "memory limit", você pode aumentar a memória no wp-config.php.
Adicione esta linha antes da linha que diz /* That's all, stop editing! */:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
Salve e teste o site novamente.
💡 Dicas extras do Sensei
- Se nada funcionar, faça um backup completo da sua conta via Backup no cPanel antes de qualquer alteração.
- Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte da GeHost — estamos aqui para te ajudar, com um sorriso e um café (virtual, claro!).
- Evite instalar plugins ou temas de fontes não confiáveis. A segurança começa com escolhas certas.
📞 Precisa de ajuda? Estamos aqui!
Se mesmo após seguir todos os passos o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte. Basta acessar o painel da GeHost, clicar em Suporte e abrir um chamado. Não se sinta sozinho — nós somos sua equipe de confiança.
Com carinho, O seu Sensei da GeHost 🍵
