Suporte técnico: o que já vem incluso no seu plano GeHost
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost 🙋♀️ Vou te explicar, sem enrolação, como funciona o suporte que acompanha a sua hospedagem — o que já está incluso, por quanto tempo, e o que fazer quando precisar de ajuda.
O básico: suporte incluso vale para TODOS os planos
Não importa se você está no plano Econômico, Básico, Médio ou Plus — todo cliente GeHost recebe 30 dias de suporte gratuito logo após a entrega do seu site, e-mail ou sistema. Nesse período, nossa equipe te ajuda a ajustar o que for preciso, tirar dúvidas de uso e resolver qualquer imprevisto relacionado à entrega.
💡 Dica da Sensei: aproveite os primeiros 30 dias pra testar tudo com calma — e-mail profissional, site, painel — e já reportar qualquer coisa estranha. É o momento ideal pra deixar tudo redondinho.
O que está incluso na hospedagem, sempre
Além do suporte dos 30 dias, o seu plano de hospedagem já vem com algumas coisas prontas pra usar, sem custo extra:
- E-mail profissional — já vem incluso em qualquer plano de hospedagem, sem cobrança separada.
- Acesso ao seu painel do cliente, onde você acompanha faturas, serviços e abre chamados.
- Acesso ao cPanel, o painel de controle da sua hospedagem, onde ficam suas ferramentas de e-mail, arquivos, banco de dados e muito mais.
Passo a passo: como pedir ajuda quando precisar
- Acesse o painel do cliente em painel.gehost.com.br com o e-mail e a senha da sua conta.
- Procure a área de suporte/tickets e abra um chamado explicando o que está acontecendo — quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos te ajudar.
- Se preferir, você também pode falar com a gente diretamente pelo chat — é só descrever sua dúvida ou problema que a equipe (ou eu mesma 😉) já dá andamento.
- Acompanhe a resposta pelo próprio painel ou pelo canal em que você abriu o chamado.
Como acessar seu e-mail profissional (Webmail)
Se a dúvida for sobre o seu e-mail incluso, você pode acessá-lo direto do navegador, sem precisar configurar nada:
- Acesse a tela de login do Webmail com seu endereço de e-mail e senha.
- Depois do login, escolha o aplicativo de e-mail (Roundcube) pra abrir sua caixa de entrada.
- Pronto! Você já vê suas mensagens direto na caixa de entrada.
E depois dos 30 dias, como fica?
Passado o período gratuito, você continua tendo acesso normal ao seu painel e ao cPanel pra administrar sua hospedagem. Se quiser um suporte contínuo e mais próximo depois desse prazo, temos um plano de manutenção opcional — é só conversar com nosso time comercial pra saber o que faz sentido pro seu caso.
💡 Dica da Sensei: qualquer dúvida sobre valores, prazos ou o que está incluso especificamente no seu plano, dá uma olhadinha no painel.gehost.com.br ou chama a gente — assim você sempre tem a informação certinha, sem achismo.
Resumo rápido
- ✅ 30 dias de suporte grátis após a entrega, em qualquer plano.
- ✅ E-mail profissional incluso na hospedagem, sempre.
- ✅ Suporte pelo painel do cliente ou pelo chat, a qualquer momento.
- ✅ Suporte contínuo após os 30 dias é opcional — fale com a equipe se precisar.
Ficou com alguma dúvida? Pode chamar a gente por aqui mesmo — estamos sempre por perto pra ajudar! 💛
