Como resolver a tela branca da morte (White Screen of Death) no WordPress imprimir

Como resolver a tela branca da morte (White Screen of Death) no WordPress

Olá, querido cliente da GeHost! Se você está lendo isso, provavelmente está diante da famosa tela branca da morte no seu site WordPress — aquela tela em branco que aparece quando você tenta acessar o site ou o painel administrativo. Não se preocupe: isso é mais comum do que parece e, na maioria das vezes, tem solução simples. Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar passo a passo com calma, clareza e um toque de cuidado. Vamos juntos?

Antes de tudo: entenda o que é a Tela Branca da Morte

A White Screen of Death (Tela Branca da Morte) não é um erro de segurança ou um problema com o servidor — é um sinal de que algo no seu WordPress parou de funcionar. Pode ser um plugin mal configurado, um tema com código errado, ou até um problema de memória.

Dica do Sensei: Se o site está totalmente em branco, mesmo sem erros visíveis, o problema está provavelmente no código. O primeiro passo é ativar o modo de depuração para ver o que está acontecendo.

Passo a passo: como resolver a tela branca no WordPress

1. Entre no painel da GeHost usando o endereço: painel.gehost.com.br

   

2. Na tela do cPanel, localize e clique em Gerenciador de Arquivos (File Manager).

   

3. Na lista de pastas, clique em public_html (ou a pasta onde seu site está instalado).

4. Procure o arquivo chamado wp-config.php. Ele está na raiz do seu site (pode estar entre arquivos como index.php, wp-content, etc.).

5. Clique com o botão direito sobre o arquivo wp-config.php e selecione Editar.

6. Procure pela linha que diz:

   define('WP_DEBUG', false);

   Altere para:

   define('WP_DEBUG', true);

   Em seguida, adicione estas linhas logo abaixo (se ainda não estiverem lá):

   define('WP_DEBUG_LOG', true);
   define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

   Isso vai fazer o WordPress salvar os erros em um arquivo de log, sem mostrar erros na tela.

7. Clique em Salvar (ou "Salvar Alterações").

8. Volte para o seu site no navegador e tente acessar novamente. Agora, em vez de ficar em branco, você verá um erro específico (como "Fatal error: Call to undefined function..."). Anote esse erro!

9. Com o erro anotado, vá de volta ao Gerenciador de Arquivos e volte a editar o wp-config.php.

   Altere de volta para:

   define('WP_DEBUG', false);

   Esse passo é importante: deixar o debug ativado pode expor informações sensíveis para usuários mal-intencionados.

10. Com o erro identificado, você pode começar a resolver o problema. Os erros mais comuns são:

    • Um plugin com código defeituoso.
    • Um tema com arquivos corrompidos.
    • Problema de memória (o PHP não tem espaço suficiente).

11. Para testar se é um plugin: renomeie a pasta plugins dentro de wp-content para plugins_backup. Isso desativa todos os plugins.

    Se o site voltar a funcionar, o problema é um plugin. Então, renomeie a pasta de volta e ative os plugins um por um até encontrar o culpado.

12. Para testar se é o tema: vá até wp-content/themes e renomeie a pasta do tema que você está usando para algo como tema_atual_backup. O WordPress vai voltar ao tema padrão (como Twenty Twenty-Four).

    Se o site voltar a funcionar, o problema é com o tema. Nesse caso, atualize o tema ou volte para um anterior.

13. Se o erro for de memória: você pode aumentar o limite de memória do PHP. Para isso, edite o arquivo wp-config.php novamente e adicione esta linha antes de "/* That's all, stop editing! */":

    define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

    Salve e teste novamente.

Se nada funcionar: faça um backup e entre em contato com o suporte

Se após todos esses passos o problema persistir, é hora de pedir ajuda. A GeHost está aqui para você!

• Faça um backup completo da sua conta usando o recurso Backup no cPanel.
• Entre em contato com o suporte da GeHost via suporte.gehost.com.br ou pelo painel do cliente.
• Envie o erro que você identificou e informe que já tentou os passos acima.

Nota do Sensei: O suporte da GeHost é composto por pessoas reais, com treinamento e acesso ao sistema. Eles podem te ajudar a recuperar o site sem precisar perder dados. Não hesite em pedir ajuda — é o que estamos aqui para fazer.

Prevenção: evite a tela branca no futuro

Para não voltar a passar por isso:

• Atualize sempre WordPress, temas e plugins.
• Use apenas plugins e temas de fontes confiáveis.
• Faça backups regulares (use o Backup no cPanel).
• Evite editar arquivos do WordPress sem saber o que está fazendo.

Se você seguiu todos os passos com calma, o seu site vai voltar a funcionar. E, mais importante: você aprendeu algo novo sobre como cuidar do seu site. Isso é crescimento. E no mundo da GeHost, crescemos juntos.

Com carinho, seu Sensei da GeHost ❤️