Como desativar plugins via FTP/File Manager quando o WordPress não abre
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se o seu site WordPress parou de carregar, mostrando apenas uma tela branca, erro 500 ou uma mensagem de erro incompreensível, pode ser que um plugin esteja causando o problema. Quando isso acontece, o acesso ao painel do WordPress pode estar bloqueado — e aí, como resolver?
É aqui que entra a força do File Manager do cPanel: ele te permite acessar o código do seu site mesmo quando o WordPress não abre. Vamos juntos, passo a passo, resolver isso com calma e segurança. Você não está sozinho(a) — sou eu, seu Sensei da GeHost, aqui para te ajudar com um toque de paciência e carinho. 💛
Antes de começar: o que você precisa
- Seu usuário e senha do cPanel (você recebeu no e-mail de boas-vindas ou pode recuperar no painel da GeHost).
- Um navegador (Chrome, Firefox, Edge — o que você preferir).
- Um pouco de paciência — você está prestes a salvar seu site com suas próprias mãos!
Passo a passo: desative o plugin via File Manager
- Entre no cPanel
Acesse painel.gehost.com.br e faça login com suas credenciais. Se não lembra, use a opção “Esqueci minha senha”.
- Localize o File Manager
No painel do cPanel, procure pela seção “Arquivos”. Clique em “Gerenciador de Arquivos” (File Manager).
- Abra a pasta do seu site
No File Manager, clique na pasta chamada public_html (ou o nome do seu domínio, se estiver em subpasta). Essa é a raiz do seu site. - Encontre a pasta do plugins
Dentro de public_html, procure pela pasta chamada wp-content. Dentro dela, abra a pasta plugins. - Desative o plugin problemático
Dentro da pasta plugins, você verá várias pastas, cada uma com um nome de plugin (ex: woocommerce, contact-form-7, updraftplus…).
Para desativar um plugin, renomeie sua pasta. Por exemplo, se o plugin que suspeita ser o culpado se chama bad-plugin, renomeie para bad-plugin.deactivated.
Importante: não exclua o plugin — apenas renomeie. Isso evita danos permanentes e permite reativá-lo depois, se necessário. - Salve e teste
Após renomear a pasta do plugin, feche o File Manager e acesso seu site novamente no navegador.
Se o site carregar normalmente, o problema estava no plugin que você renomeou. Parabéns! Você salvou o dia! 🎉
Se ainda não abrir, tente desativar outro plugin — talvez o problema seja de outro. Continue esse processo até o site voltar a funcionar.
Dicas importantes (de quem entende)
💡 Dica do Sensei: Se você não tem certeza qual plugin está causando o erro, comece desativando os plugins mais recentes ou os que você instalou depois do problema surgir. Plugins de segurança, formulários ou atualizações de temas são os mais comuns nesse tipo de problema.
⚠️ Cuidado: Nunca renomeie ou exclua pastas como wp-content/themes ou wp-includes — isso pode deixar seu site inacessível. Só mexa na pasta plugins para esse tipo de problema.
Depois que o site voltar…
Quando o site estiver funcionando de novo, você pode:
- Reativar o plugin (renomeie de volta para o nome original).
- Verificar se há atualizações disponíveis para o plugin.
- Entrar em contato com o suporte da GeHost, caso o problema persista — estamos aqui para ajudar! 🤝
Quer mais ajuda?
Se precisar, entre em contato com nosso suporte — estamos aqui para você, 24h por dia, 7 dias por semana. Acesse painel.gehost.com.br e clique em “Suporte” ou envie um e-mail para atendimento@gehost.com.br.
Lembre-se: você não está sozinho(a). Com um pouquinho de paciência e o apoio da GeHost, tudo volta ao normal. 💪❤️
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Grupo G e Soluções e Eventos LTDA — Raphael Neves Koga, desde 2015* 🌿
