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Como diagnosticar por que o site carrega mas as imagens não aparecem

Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊

Passo 1: Verifique se as imagens estão realmente no servidor

Primeiro, vamos confirmar se as imagens estão no lugar certo. Às vezes, elas simplesmente não foram enviadas durante o upload.

1. Entre no cPanel da sua conta. Use o link que você já tem (geralmente seusite.com.br/cpanel).
2. Na tela inicial do cPanel, clique em Gerenciador de Arquivos.

Na tela do Gerenciador de Arquivos, navegue até a pasta public_html (ou a pasta principal do seu site).

Verifique se dentro dessa pasta há uma pasta chamada imagens (ou img, uploads, etc.), e se lá dentro estão os arquivos de imagem (como foto1.jpg, logo.png, etc.).

Dica do Sensei: Se você não tem certeza onde as imagens devem estar, verifique o código do seu site (em arquivos como index.html ou header.php). Lá, você vai ver caminhos como imagens/logo.png. Confira se esse caminho existe no servidor!

Passo 2: Confira os caminhos das imagens no código do site

As imagens podem estar no servidor, mas o site pode estar procurando por elas em um caminho errado.

Abra um arquivo do seu site (como index.html ou header.php) usando o Gerenciador de Arquivos do cPanel.

Procure por linhas que pareçam com:

<img src="imagens/logo.png" alt="Logo">

Verifique se:

• O nome do arquivo está correto (sem erros de digitação).
• O caminho está certo em relação à pasta onde o arquivo está.
• Os nomes estão em letras minúsculas — muitos servidores são sensíveis a maiúsculas!

Dica do Sensei: Se o arquivo está em public_html/imagens/foto1.jpg, o caminho no código deve ser imagens/foto1.jpg — não Imagens/foto1.jpg ou imagens/foto1.jpgx!

Passo 3: Verifique se as imagens estão com permissões corretas

Às vezes, as imagens estão no servidor, mas o site não consegue acessá-las por causa de permissões.

No Gerenciador de Arquivos, clique com o botão direito na imagem (ex: logo.png) e selecione Alterar Permissões.

Garanta que as permissões estejam como:

• Leitura: ativada para Usuário, Grupo e Outros.
• Normalmente, o valor correto é 644.

Se as permissões estiverem incorretas, mude para 644 e salve.

Passo 4: Verifique se o problema é no navegador (cache)

Às vezes, o problema não é no servidor — é no seu navegador, que está mostrando uma versão antiga do site.

Teste o site em um navegador diferente ou em modo anônimo (como "navegação privada").

Se as imagens aparecerem agora, o problema era o cache. Basta limpar o cache do seu navegador ou forçar o recarregamento com Ctrl + F5 (ou Cmd + Shift + R no Mac).

Passo 5: Revisite o servidor — e o que mais pode estar errado

Se mesmo após todos os passos as imagens não aparecem, considere:

• Arquivos corrompidos: Tente reenviar a imagem pelo FTP ou pelo Gerenciador de Arquivos.
• Plugins ou temas: Se você usa WordPress ou outro sistema, um plugin ou tema pode estar bloqueando imagens. Tente ativar o tema padrão temporariamente.
• Problema no servidor: Em raras ocasiões, pode haver um problema com o servidor. Nesse caso, entre em contato com nosso suporte — vamos te ajudar com carinho!

Resumo: O que fazer agora?

1. Verifique se as imagens estão no servidor (em public_html).
2. Confira os caminhos no código do site (sem erros de digitação).
3. Altere as permissões para 644.
4. Teste em outro navegador ou modo anônimo.
5. Se nada funcionar, chame o Sensei — estamos aqui para te ajudar! 💙

Seu site está quase pronto para brilhar de novo. Você está fazendo um ótimo trabalho — e agora, com um pouquinho mais de atenção, ele vai ficar perfeito. 🌟