Erro "Erro de conexão ao atualizar" no painel do WordPress — como resolver (passo a passo)
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 😊
Se você está vendo a mensagem "Erro de conexão ao atualizar" ao tentar atualizar o WordPress, o tema ou um plugin, não se preocupe — isso é bem comum e, na maioria das vezes, tem solução simples. Vamos juntos resolver isso com calma, como um bom dia de aprendizado!Esse erro geralmente acontece por problemas de permissão, espaço em disco ou configuração incorreta no servidor. Vamos verificar um a um, passo a passo, com cuidado e atenção.
Passo 1: Verifique o espaço em disco do seu site
Se o seu site está com pouco espaço, o WordPress não consegue baixar arquivos de atualização.
- Entre no cPanel da sua conta GeHost.
- Na seção “Espaço em disco”, verifique se o uso está abaixo de 90%.
- Se estiver muito alto, exclua arquivos antigos, backups não necessários ou imagens grandes.
Passo 2: Verifique as permissões dos arquivos
Permissões incorretas podem impedir que o WordPress escreva arquivos no servidor.
- No cPanel, acesse o Gerenciador de Arquivos.
- Navegue até a pasta onde está instalado o WordPress (geralmente
public_htmlou uma subpasta). - Selecione os arquivos e pastas principais:
wp-content,wp-includes,wp-admin,wp-config.php. - Clique em “Alterar Permissões” (ou “Change Permissions”).
- Defina as permissões para:
- Arquivos: 644
- Pastas: 755
Passo 3: Verifique o arquivo wp-config.php
O arquivo wp-config.php é essencial para o funcionamento do WordPress. Ele pode estar com permissões muito restritas ou corrompido.
- No Gerenciador de Arquivos, localize o arquivo
wp-config.phpna raiz do site. - Abra-o com o editor de texto do cPanel.
- Verifique se há linhas como:
define('WP_DEBUG', false); define('FS_METHOD', 'direct');Se não houver a linha
FS_METHOD, adicione-a antes da linha que diz /* That's all, stop editing! */.
Salve as alterações.
Passo 4: Limpe o cache do WordPress
Às vezes, o cache pode estar travando a atualização.
- Se você usa um plugin de cache (como WP Super Cache, W3 Total Cache), vá até o painel do plugin e limpe o cache.
- Se não usa plugin, pode ser que o cache esteja no servidor. Nesse caso, o cPanel pode ajudar a limpar arquivos temporários.
- Volte ao Gerenciador de Arquivos e verifique se há pastas como
wp-content/cacheoutmp. Exclua o conteúdo delas (sem apagar a pasta).
Passo 5: Atualize via FTP ou cPanel (se o painel não funcionar)
Se o erro persistir, faça a atualização manualmente:
- Baixe a versão mais recente do WordPress em wordpress.org/download.
- Extraia o arquivo ZIP.
- Use o Gerenciador de Arquivos para substituir os arquivos do WordPress (mantendo
wp-contentewp-config.php). - Após a substituição, acesse
seusite.com/wp-admin/e siga as instruções de atualização.
Dica final do Sensei da GeHost
Se, mesmo após todos esses passos, o erro continuar… é hora de pedir ajuda! 🙏
Entre em contato com nosso suporte — estamos aqui para te ajudar com carinho, como um bom amigo de tecnologia. Basta clicar em “Suporte” no cPanel ou enviar um e-mail para atendimento@gehost.com.br.
Seu site merece ser feliz, estável e sempre atualizado. E você, com nossa ajuda, vai conseguir! 💪
