Erro "Message size exceeds limit" ao enviar e-mail — como resolver
Olá, querido(a) cliente! 😊
Se você já tentou enviar um e-mail e recebeu a mensagem "Message size exceeds limit", não se preocupe — você não está sozinho, e isso é algo que pode ser resolvido com calma e alguns passos simples. Vou te guiar como um verdadeiro Sensei da GeHost, com paciência, clareza e um toque de carinho. 💛
O que significa esse erro?
Esse erro aparece quando você tenta enviar um e-mail com um anexo muito grande — como um vídeo, uma foto em alta resolução, um documento pesado ou uma pasta compactada com vários arquivos.
A GeHost tem um limite de tamanho para e-mails (geralmente 25MB), para manter o sistema rápido e seguro para todos. Quando o e-mail ultrapassa esse limite, o sistema recusa o envio.
Dica do Sensei: Sempre que possível, envie arquivos grandes por serviços de compartilhamento como Google Drive, Dropbox ou WeTransfer. É mais seguro, mais rápido e evita esse tipo de erro!
Passo a passo para resolver
- Verifique o tamanho do anexo: Abra o e-mail que você está tentando enviar e veja quantos arquivos estão anexados e o tamanho de cada um. Você pode conferir isso no campo "Anexos" ou no painel do Webmail.
- Reduza o tamanho do arquivo:
- Se for uma foto, use um editor simples para diminuir a resolução (como o Photoshop, Canva ou até o Windows Foto).
- Se for um vídeo, tente reduzir a qualidade ou cortar a parte que não é essencial.
- Se for um arquivo compactado (ZIP ou RAR), verifique se ele está muito pesado. Tente dividir em partes menores.
- Use um serviço de compartilhamento:
- Envie o arquivo para o Google Drive, Dropbox ou WeTransfer.
- Após fazer o upload, copie o link gerado e cole no corpo do e-mail.
- Assim, o destinatário pode baixar o arquivo com segurança — sem limites de tamanho!
- Envie em partes (se for necessário):
Se não puder usar um serviço externo, divida o arquivo em partes menores e envie cada uma em um e-mail separado. Lembre-se de avisar o destinatário que são partes de um mesmo arquivo.
- Confira o tamanho total:
Antes de clicar em "Enviar", verifique novamente o tamanho total do e-mail (anexos + texto). Se estiver perto de 25MB, considere reduzir mais ou usar um link.
Como verificar o tamanho do anexo no Webmail (Roundcube)
Se você está usando o Webmail da GeHost, aqui está como conferir o tamanho do anexo antes de enviar:
Depois de logar, clique em “Escrever” para criar um novo e-mail. Na tela de redação, você verá os anexos listados com seus tamanhos:
Se o tamanho total estiver perto ou acima de 25MB, o sistema pode bloquear o envio — e é aí que entra a solução: reduza ou use um link.
Pronto! Você está no caminho certo
Se seguir esses passos, o erro "Message size exceeds limit" vai virar apenas um pequeno desafio do passado. 🌟
Lembre-se: a GeHost está aqui para te ajudar, e você já está aprendendo com sabedoria. Um dia, você será o Sensei que ajuda outros! 😉
Se precisar de ajuda extra, entre em contato com nosso suporte — estamos sempre aqui, com um sorriso e uma mão estendida. 💬❤️
