Como pedir a nota fiscal da sua conta GeHost
Precisa de nota fiscal para o contador, para a empresa ou para o seu controle? Aqui você vê como a nota funciona na GeHost e o caminho certo para pedir a sua.
Como a nota fiscal funciona na GeHost
- A nota não sai automaticamente. Nenhuma fatura gera nota fiscal sozinha, e não existe botão de "Baixar nota" ou "Gerar nota fiscal" no painel do cliente nem no cPanel.
- Ela é emitida pela nossa equipe, para quem pede. A emissão é feita por nós, à parte, somente para os clientes que solicitam a nota.
- Você recebe a nota pelo suporte. A gente envia o arquivo no seu ticket ou deixa anexado na sua conta, e avisa você.
Quem emite a nota e qual CNPJ vai nela
A nota da GeHost é emitida pela G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04, empresa responsável pela GeHost. Esse é o CNPJ de quem emite.
No seu cadastro, no campo de CPF/CNPJ, vai o seu documento (ou o da sua empresa). Nunca coloque ali o CNPJ da GeHost.
Passo a passo para pedir a sua nota
- Entre na área do cliente em painel.gehost.com.br com seu e-mail e senha.
- Abra "Meus Dados" e confira se nome ou razão social, CPF/CNPJ e endereço estão corretos. A nota sai com o que estiver no seu cadastro.
- Marque a opção "Emitir NFE" nessa mesma tela e clique em Atualizar. Ela também aparece na hora de fazer um pedido. É assim que a equipe sabe que você quer nota.
- Precisa da nota de uma fatura específica? Clique em Abrir Ticket e informe o número da fatura. Isso vale também para faturas já pagas.
- Acompanhe em "Meus Tickets de Suporte". É por lá que a nota chega, ou que avisamos que ela foi anexada à sua conta.
E os impostos da nota?
Para quem pede nota fiscal, os impostos da nota entram na fatura como um item próprio, com o nome "Impostos da nota fiscal" e o percentual escrito no próprio item. Assim você vê exatamente quanto é, separado do valor do serviço. Ficou com dúvida sobre esse item? Abra um ticket que o financeiro explica.
Dúvidas comuns
Procurei no painel e no cPanel e não achei a nota.
É normal: a nota não fica em nenhuma tela de download. Ela é enviada pelo suporte. Confira seus tickets ou abra um pedindo a nota.
Os dados da nota estão errados.
Corrija o cadastro em "Meus Dados" e abra um ticket informando o número da nota e o que precisa mudar.
O cPanel tem alguma área de nota fiscal?
Não. O cPanel cuida da hospedagem do seu site (arquivos, e-mails, bancos de dados). Faturas e notas são tratadas na área do cliente e pelo suporte.
Qualquer dúvida, é só abrir um ticket na área do cliente que a gente te ajuda.
