Erro 'Mailbox full' — como liberar espaço sem perder mensagens importantes
Olá, querido cliente da GeHost! 😊
Se você já recebeu a mensagem "Mailbox full" ao tentar enviar ou receber e-mails, não se preocupe — isso é bem comum e tem solução simples. O problema acontece quando o espaço da sua caixa de e-mail atingiu o limite permitido.
Porém, não precisa apagar tudo! Vamos juntos liberar espaço, mantendo suas mensagens mais importantes. Siga este guia passo a passo, como se fosse um treinamento comigo, seu Sensei da GeHost 💪
Passo 1: Acesse o Webmail com segurança
Para começar, entre no seu e-mail pelo Webmail — é a forma mais direta de ver e organizar suas mensagens.
Como fazer:
- Abra o navegador e vá para webmail.seudominio.com.br (substitua pelo seu domínio).
- Insira seu e-mail completo e sua senha.
- Clique em Entrar.
Passo 2: Verifique o uso de espaço na caixa de entrada
Depois de logado, você será redirecionado para o cliente de e-mail (Roundcube). Lá, veja o espaço usado na parte superior da tela.
Se aparecer algo como "1,2 GB de 1,5 GB", é sinal claro de que está perto do limite.
Passo 3: Limpe a caixa de entrada com inteligência
Antes de apagar qualquer coisa, vamos organizar primeiro. Mensagens antigas, anexos grandes e e-mails de spam são os maiores vilões do espaço.
Passo a passo:
- Na caixa de entrada, clique em “Filtrar” ou use a barra de busca.
- Procure por e-mails com anexos grandes (arquivos .pdf, .zip, .mp4, etc.).
- Verifique mensagens antigas (por exemplo, de mais de 6 meses).
- Marque as que você não precisa mais e clique em “Excluir”.
Dica do Sensei: Não apague tudo de uma vez! Marque apenas e-mails que você tem certeza que não precisa mais. Pode salvar cópias em seu computador ou no Google Drive antes de excluir.
Passo 4: Use a pasta "Lixeira" com cuidado
Quando você exclui uma mensagem, ela vai para a lixeira — mas ela ainda ocupa espaço!
Importante: A lixeira não se limpa sozinha. Você precisa apagá-la manualmente.
- Na barra lateral do Webmail, clique em Lixeira.
- Selecione todas as mensagens (use o checkbox no topo).
- Clique em “Excluir permanentemente”.
Passo 5: Crie pastas para organizar e evitar o problema no futuro
Para não voltar a ter esse erro, organize suas mensagens com pastas.
Como fazer:
- Na parte esquerda do Webmail, clique em “Novo” (ou “Criar pasta”).
- Dê um nome como “Arquivos Antigos”, “Faturas”, “Projetos 2024”.
- Arraste mensagens antigas ou com anexos grandes para essas pastas.
- Depois, exclua a lixeira novamente.
Dica do Sensei: Pense em pastas como “gavetas” para seus e-mails. Assim, você evita o acúmulo e encontra tudo mais rápido!
Passo 6: Monitore seu espaço regularmente
Para não se surpreender de novo:
- Verifique seu uso de espaço a cada 30 dias.
- Use o cPanel para ver o uso total da conta de e-mail (acesse Contas de E-mail no painel).
- Se precisar de mais espaço, fale conosco — temos planos com mais armazenamento!
Resumo do que você aprendeu hoje
✅ Você aprendeu a:
- Entrar no Webmail com segurança.
- Identificar e excluir mensagens antigas e com anexos grandes.
- Limpar a lixeira (que muitos esquecem!)
- Organizar e-mails em pastas para evitar acúmulo.
- Manter seu e-mail saudável e sem surpresas.
Se precisar de ajuda, é só chamar o suporte da GeHost — estamos aqui com você, sempre. 🌟
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost ❤️
