Erro "Mailbox quota exceeded" — como liberar espaço na caixa de e-mail
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 👋
Se você está recebendo a mensagem "Mailbox quota exceeded", não se preocupe — isso é bem comum e tem solução simples. O erro significa que sua caixa de e-mail atingiu o limite de armazenamento permitido. Vamos resolver isso juntos, passo a passo, com calma e cuidado, como um bom Sensei ensina seu aluno.
Por que isso acontece?
Todo e-mail tem um espaço limitado. Quando você guarda muitos e-mails, anexos grandes (como fotos, vídeos ou documentos), ou não apaga mensagens antigas, o espaço se esgota. Assim, novos e-mails não chegam, e você pode até não conseguir enviar.
Dica do Sensei: Manter a caixa de e-mail limpa é como ter uma casa organizada — tudo flui melhor!
Passo a passo: como liberar espaço na caixa de e-mail
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Entre no cPanel — a porta de entrada para gerenciar seu e-mail.
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Localize o grupo "E-mail" no cPanel. Clique em "Contas de E-mail".
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Selecione sua conta de e-mail — a que está com erro. Você verá uma tabela com informações como uso de espaço, tamanho total e opções de ação.
Procure a conta que está com a porcentagem de uso em 100% ou com o aviso de "quota excedida".
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Abra o Webmail — clique no botão "Webmail" ao lado da conta de e-mail. Isso abrirá o acesso ao seu e-mail pelo navegador.
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Entre no Webmail — digite seu e-mail e senha, e clique em "Entrar".
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Abra sua caixa de entrada — no aplicativo Roundcube, clique em "Caixa de entrada" (ou "Inbox").
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Apague mensagens antigas ou grandes — marque as mensagens que você não precisa mais, especialmente aquelas com anexos grandes (como PDFs, imagens ou vídeos).
Use o checkbox ao lado de cada e-mail para selecionar. Depois, clique no botão "Excluir" (ícone de lixeira).
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Limpe a lixeira — após excluir mensagens, vá até a pasta "Lixeira" ou "Recycle Bin" e clique em "Vaziar lixeira" para liberar espaço definitivamente.
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Repita com outras pastas — verifique também as pastas "Envios", "Spam" e "Arquivados". Às vezes, mensagens antigas ficam escondidas lá e ocupam espaço.
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Verifique o uso novamente — volte ao cPanel, vá até Contas de E-mail e veja se o uso de espaço caiu para menos de 90%. Se sim, o problema está resolvido!
Como evitar isso no futuro?
- Apague mensagens antigas a cada 30 dias.
- Evite salvar anexos grandes na caixa de e-mail — use o Google Drive, Dropbox ou outro serviço de armazenamento.
- Use pastas para organizar e-mails importantes, evitando deixar tudo na caixa de entrada.
- Ative notificações de uso de espaço no cPanel (você pode configurar alertas).
Leve em conta: Um e-mail com 10 MB de anexo ocupa 10 MB de espaço. Se você tem 100 desses, já são 1 GB — e isso pode ultrapassar seu limite rapidamente!
Se, mesmo após seguir todos os passos, o erro persistir, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para te ajudar, sempre com um sorriso no coração. 💛
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿
