Como bloquear um remetente específico de spam na caixa de entrada
Olá, querido cliente! Seja bem-vindo ao nosso guia prático e carinhoso. Aqui, você vai aprender, passo a passo, como proteger sua caixa de entrada do e-mail de mensagens indesejadas — especialmente de remetentes que insistem em aparecer, mesmo depois de já terem sido marcadas como spam.
Seja qual for o seu motivo — spam incômodo, mensagens de marketing, ou até tentativas de golpe — podemos te ajudar a bloquear um remetente específico com apenas alguns cliques. Vamos lá?
Passo 1: Acesse o Webmail
Primeiro, você precisa entrar no seu e-mail pelo Webmail, que é uma interface fácil e direta para gerenciar suas mensagens.
- Abra seu navegador (Chrome, Firefox, Edge etc.).
- Acesse webmail.seudominio.com.br (substitua pelo seu domínio real).
- Digite seu e-mail completo e sua senha.
Passo 2: Entre no seu e-mail (Roundcube)
Após fazer login, você será redirecionado para o aplicativo de e-mail chamado Roundcube. É aqui que você verá suas mensagens.
Passo 3: Abra uma mensagem do remetente que quer bloquear
Localize uma mensagem de um remetente que você deseja bloquear. Pode ser um e-mail com assunto como “Você ganhou um prêmio!” ou qualquer outro que você já sabe ser spam.
- Clique na mensagem para abri-la.
- Olhe para o campo “De” — ele mostra o endereço de e-mail do remetente (ex: ofertas@promocoes123.com).
Passo 4: Crie uma regra de filtro para bloquear
Agora, vamos criar uma regra que automaticamente bloqueia qualquer e-mail desse remetente.
- Clique no menu no canto superior direito (geralmente com três pontos ou um ícone de engrenagem).
- Escolha a opção Configurações ou Preferências.
- Na barra lateral, clique em Filtros ou Regras.
- Selecione Adicionar novo filtro.
Passo 5: Configure o filtro para bloquear o remetente
Agora, vamos personalizar a regra:
- No campo Nome do filtro, digite algo como “Bloquear spam@promocoes123.com”.
- Em Condição, escolha De (ou “From”).
- Digite o endereço completo do remetente (ex: ofertas@promocoes123.com).
- Em Ação, escolha Excluir ou Remover (não deixar chegar à caixa de entrada).
- Salve a regra.
Dica do Sensei: Se quiser ser ainda mais seguro, você pode marcar a opção “Aplicar a todas as mensagens futuras” — assim, nenhum e-mail desse remetente chegará mais a você.
Pronto! O remetente está bloqueado
Depois de salvar a regra, todo e-mail vindo desse endereço será automaticamente removido da sua caixa de entrada — sem que você precise nem abrir.
Se mais tarde você perceber que um e-mail importante foi bloqueado por engano, é só voltar ao filtro, editar a regra e ajustar o endereço. A flexibilidade está aí para te ajudar, não te limitar.
Se precisar de ajuda com qualquer outro detalhe, é só chamar a nossa equipe. Estamos aqui com você, sempre!
